平安产险郭晓涛：用科技和数据打造产险公司竞争新优势

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中国证券报(记者黄蕾)近日，平安财险董事长特别助理郭晓涛在中国传媒学院与新华网联合举办的金融技术与数字转型云报告厅发表了题为《利用技术和数据打造财产保险公司数据转型新竞争优势》的主题演讲。

郭晓涛认为，财产保险市场瞬息万变，客户、竞争对手和技术发展也在不断变化。财产保险公司需要改变过去的经营理念、销售方式、经营方式和决策方式，通过销售、经营、管理、技术和组织五大努力实施全面变革。平台+数据组织将是未来财产保险公司的唯一出路。

过去，个人车险是财产保险的主要市场机会，但在未来五年，整个车险市场将面临拐点甚至负增长。从长期来看，有四大趋势:首先，新车的增长速度正在放缓，共享取代了私有制；第二，收费改革和车辆联网带来了准确定价，导致订单下降；第三，汽车安全功能的加强降低了综合风险率；第四，汽车联网的创新和按里程或驾驶行为定价的保险产品的诞生。

郭晓涛表示，尽管个人车险业务增速放缓，但另一个细分市场的个人非车险业务将呈现出蓬勃发展的趋势，以健康保险和意外伤害保险为重点的非车险业务将迎来巨大商机。

技术发展日新月异，忽视新技术的发展甚至会颠覆行业领先企业。郭晓涛表示，许多行业领袖最终倒下的原因，并不是因为他们被市场上的另一家企业所取代，而是因为他们被看似无关紧要的企业所颠覆，因为他们忽视了新兴技术的发展。

郭晓涛认为，财产保险公司需要改变过去的经营理念、销售方式、经营方式和决策方式。

首先，商业观念的改变。我们应该从传统的以渠道为导向、以产品为导向转变为以用户和顾客为导向，更多地思考如何满足顾客的需求。

二是销售方式的转变。从传统的海上策略、依靠经验的销售和依赖客户的关系到销售团队，产品与客户需求精确匹配，团队拥有数据平台和智能管理模式，为他们提供最佳支持和帮助。

第三，经营方式的转变。离线操作的效率很低，在端到端的过程中有很多断点。因此，通过在线、自动化、智能化的操作，可以将操作过程从一端到另一端完全转化，从而提高操作效率，降低操作成本，降低操作过程风险。

第四，转变管理和决策方法。从传统的基于经验、逐层管理、多次重复到数据驱动的决策，它以系统直接的方式渗透到前线，让前线作战的人可以呼叫炮兵火力，后方的炮兵火力可以准确地帮助前线，直接到达现场。

如何实现以上四个方面的转变？郭晓涛认为，根据平安财险的经验，财产保险公司需要通过销售、运营、管理、技术和组织五大努力来实施全面变革。

郭晓涛表示，从平安财险的转型经验来看，是金融+技术数据+平台的模式启动了全面的数据转型。

基于数据驱动的维度回溯，平安财险经历了四个发展阶段:1.0系统化时代、信息化时代；2.0在集中化时代，促进数据后台和服务器的集中化；3.0在数据时代，构建新一代的内部系统，并逐步移动数据；4.0在智能时代，打造智能大脑，按照马明哲董事长的要求，实现高瞻远瞩、深谋远虑、勇往直前，即提前看到问题，提前找出问题的根源，提前采取行动，依靠金融+技术、金融+生态，打造速度、组织、生态、成本优势，更灵活地应对市场和客户需求的变化。

郭晓涛表示，未来平安财险将以打造世界领先的科技型产险公司为愿景，通过V型转型模式，从愿景和场景梳理流程到指标体系、流程再造和组织重塑，实现敏捷转型，不断推进数据转型，为客户提供更好的体验和服务。

来源：BBC新闻网