韵达股份等8家快递公司使用微信物流助手 快递服务体验将进一步提升

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我们的见习记者吴昊

近日，微信正式推出物流助理界面功能。物流助理运行后，客户可以第一时间在微信上收到物流信息，商家可以快速高效地与多家物流公司联系。目前已被大云等8家快递公司使用。

微信正式推出物流助理界面功能，这进一步表明，随着快递邮件处理和消费升级的不断增加，客户对服务体验的需求也在上升。面对激烈的市场竞争，各大快递企业通过提高核心竞争力来满足日益增长的客户需求，为客户提供更好的生活体验。

去年11月，马在世界互联网大会上表示，微信小程序数量超过100万，日活跃用户达到2亿。微信拥有庞大的用户群，可以为商家和物流企业提供充足的流量入口，进一步提升用户体验，这也正是许多快递企业使用微信物流助手的重要原因。

根据国家邮政局的数据，2018年，中国快递服务企业的业务总量为507.1亿件，同比增长26.6%。大云的年业务增长率为49%，比行业平均水平高出22.4%，在a股快递服务公司中排名第一。

国家邮政局委托专业第三方对2018年中国重点地区快递服务正点率的测试结果显示，在测试的快递企业中，大云份额排名仅次于SF ems，在特许快递中排名第一。作为首批使用微信物流助手的快递公司，大云将带来服务体验的又一次升级。

据了解，大云始终坚持开放上下游、拓展产业链、凝聚共识、打造生态圈的工作思路，以满足客户多样化、多样化、个性化的服务需求和更高的满意度为目标，实施客户集聚和消费分级战略，在时效性、质量和满意度上不断努力，在科技、终端等方面充分赋权，不断推动大云整个网络平稳快速发展。

到目前为止，公司拥有数十辆agv皮卡调度车和两条智能无人包装线，实现了从电子商务分拣发货订单到包装登船的全自动化。大云公司还建立了财务共享中心，通过动态智能路径规划和干线运输轨迹可视化，提高成本控制的一致性和规范性，降低整个网络和整个环节的交易成本，使业务控制更加灵活，挖掘精细化要素的潜在效益。

相关数据显示，2013年至2017年，大云股份的快递运输成本从1.93元/张降至0.94元/张，中转成本从0.69元/张降至0.42元/张。随着其技术和信息水平的不断提高，成本不断下降。此外，截至2018年底，该公司的市场份额约为13.77%，位居行业第二。

公司相关负责人还表示，未来将通过信息化建设、标准化建设、文化建设和安全管理进行管理、指导和评估，确保网络服务的安全、绿色和高效；通过人才授权、技术授权和品牌授权等措施，不断提升加盟商的管理水平，确保基层的稳定和活力，进一步提升客户服务体验。

来源：BBC新闻网