京东集团一季度净收入同比大增20.7%，活跃购买用户数增2500万

本篇文章2465字，读完约6分钟

北京时间5月15日，JD.com集团发布了2020年第一季度业绩。2020年第一季度，JD.com集团实现净利润1462亿元(约合206亿美元)，同比增长20.7%；实现日常商品销售净收入525亿元(约合74亿美元)，同比增长38.2%。高品质的购物体验和稳定可靠的供货能力也为京东在疫情期间赢得了更多用户的信任。截至2020年3月31日，京东过去12个月的主动购买用户数为3.874亿，同比增长24.8%，增速比上季度的18.6%再次加快。更为罕见的是，第一季度相对淡季的行业背景增加了2500多万活跃购买用户，这也为该公司淡季的用户增长创下新高。2020年3月，京东移动平均每日活跃用户较去年同期增长46%。

为了与品牌所有者、中小企业等合作伙伴共同面对经营困难，尤其是短期现金流短缺，JD.com不仅在疫情期间积极大幅缩短了与供应商的结算周期，还提前向供应商支付了大量预付款，公司第一季度应付账款周转天数比去年同期缩短了5.7天。

在积极促进消费和帮助中小企业恢复生产的同时，JD.com还尽一切努力稳定就业。截至2020年3月31日，JD.com集团上市公司和非上市公司员工人数已超过26万(部分上市公司除兼职和实习生外，员工人数约为22万)。

“京东能够在COVID-19疫情爆发期间保持正常高效运行，我们为此感到骄傲。京东员工对公司为建设一个更高效、更可持续的社会所做的持续贡献感到自豪。”京东集团董事长兼CEO刘表示:“第一季度用户增长强劲，反映出消费者越来越依赖京东来满足生活各方面的需求，京东提供了丰富的优质产品选择和一流的服务。承诺是充满信心的。”

面对困难，京东撑起了城市的生命线

在疫情初期，JD.com开始全面动员，联系大量合作伙伴加班加点，加快流通，充分保障供应。京东也紧急调度了几批车辆，直接前往该品牌的工厂，装载大量刚从生产线上下来的货物，并及时运送到分布在全国各地的京东物流中心。

第一季度，京东在物流基础设施布局方面的优势进一步显现。截至2020年3月31日，京东物流已运营730多个仓库，包括京东物流管理的云仓库区，总仓储面积约1700万平方米。鉴于疫情期间，按需消费从线下转向网上，JD.com物流迅速推出了一系列相应的服务产品。京东在中国近100个城市推出了“移动菜篮子”社区计划，为用户提供新鲜农产品；京东物流还扩大了按需配送的服务范围，通过与知名医药公司和医院的合作，向消费者配送各种药品。

1月21日至3月31日，京东物流共运送了7000多万件医疗急救物资，总重量超过3万吨，并从世界各地向湖北运送了1万多吨医疗急救物资和生活物资。

在武汉抗击疫情最困难的时期，由99名青年“火线突击队员”组成的京东物流武汉亚义城，配备了一支青年队，顶住巨大的身心压力，在武汉奋战近一个月。它运送了7000多吨医疗急救物资，向300多万人分发了6000多吨日常必需品。因此，它获得了共青团中央和中华全国青年联合会授予的最高荣誉——第24届

为确保疫情期间的民生供应，京东合资公司达达集团京东家居平台，联合沃尔玛、永辉、华润万家、祁县超市等近50家连锁超市、近30家社区生鲜连锁店和数千家蔬菜市场，推出“家居生鲜市场”，重点保障全国700多个县市的蔬菜、鸡蛋、牛奶等生鲜原料供应。

京东卫生在疫情期间紧急推出了多种产品，不仅提供了网上购药和医疗器械服务，还提供了网上医疗和心理咨询、医疗管理等服务，建立了新型冠状病毒防疫产品的专门采购渠道。从1月下旬到4月30日，京东健康免费在线咨询服务累计服务用户超过1100万。京东卫生还继续发展其业务，以满足用户和医疗机构的需求，并推出了“湖北省慢性病患者停药登记平台”，以帮助他们解决药品短缺问题。此外，京东卫生还与多个公益组织联合推出了“健康中国药品补贴项目”，旨在为已建卡的贫困家庭(包括已脱贫的贫困家庭)提供每人每年1000元的药品购买补贴。该项目预计在未来3至5年内覆盖3000万人次。

面对疫情期间客户服务咨询的激增，JD.com客服为客户提供了强有力的支持。从1月初到5月初，JD.com客服提供了约4500万个电话和在线咨询。

以科技为导向，为社会提供高效、可持续的“京东计划”

京东之所以能够尽到保证经济和社会正常运行的责任，其中一个关键因素就是它多年来一直依靠物联网、大数据、人工智能等技术，不断提升“智能供应链、智能物流”等核心能力，不断加大新基础设施的投入，为社会提供高效、可持续的“京东计划”。

在疫情期间，JD.com与湖北省政府合作建立了应急物资供应链管理平台。与此同时，JD.com智联云还推出了“应急资源信息发布平台”，覆盖了包括政府和医疗机构在内的15000多家客户，提供了6.6亿多份资料，为抗击疫情发挥了积极作用。

自2月初以来，京东的“应急公共服务平台”已在北京海淀区、深圳、广州、天津等城市启动。该平台整合了人工智能、大数据、云计算、物联网的技术优势，以及京东零售、物流、金融等产品功能，可支持“供需对接、物资管理、远程办公、网上教室、疫情信息、疫情防控、医疗服务”等多项技术

为了帮助平台上成千上万的商家提升用户服务能力，构建更加完善的生态系统，JD.com在今年4月推出了京东小应用开放平台，并开通了京东应用、京东金融应用、京迈应用等多个应用平台，涵盖了多种场景。商家可以在京东小应用平台上轻松构建自己的特色场景和供应链能力，有效提升自己的市场竞争力。

今年4月，京东集团的子公司京东工业产品(Jingdong Industrial Products)签署了一轮融资协议，融资金额约为2.3亿美元，由ggv ggv capital牵头，红杉资本中国(sequoia capital china)和cpe等多家机构参与。京东工业产品致力于通过技术实现工业制造产业链上下游的无缝连接，为企业客户提供智能采购平台和供应链解决方案。

基于多年的技术投入和能力沉淀，京东的技术能力正在从组件向产品、平台和生态有序演进。

来源：BBC新闻网