让业主放心生活，让企业安心回归工作。

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目前，新皇冠肺炎疫情在全国的防控仍不能放松。

“第一线治疗在医院，第一线预防和控制在物业”。此时，物业服务对于保证业主和企业办公人员的正常工作生活、身体健康和情绪稳定非常重要。作为全国100强物业管理企业之一，优秀物业是在这场与时间赛跑的防疫战争中率先启动防疫机制保护自己家园和生产经营的企业之一。从疫情爆发之初至今，卓越理财积极响应国家健康安全防范号召，与全国36个城市的地方分支机构和项目团队建立联系，制定统一的疫情防控规划和标准，为业主和客户创造安全、可靠、实用的生活和工作环境，展示硬核服务意识和服务质量，让业主安心住在家里，让企业安心复工。

建设社区防疫五大防线和各种温馨服务保障业主生活舒适

住宅小区作为防疫和控制疫情的基本防线，积极建设社区防疫五道防线，及时安排社区防控工作。包括:加强居民区出入口控制、体温检测、防疫隔离、人员密集区分流、家访等检查；及时通报日常疫情，公共场所全面重复消毒，人员统计调查等。；高频消毒将提高密集和高频场所的消毒频率，如住宅区出入口、娱乐设施、建筑大堂和电梯。做好防疫、员工生活等物资的计划和预购工作。确保材料的及时供应。同时，进行防疫材料(红外线温度探测器、消毒水、医用酒精、口罩、防护服等)的日常盘点。)；为了防止病毒污染，所有住宅项目都在指定地点设立了废旧口罩回收箱，并张贴了标志。此外，为了应对流行病期间住户外出购物不便的痛苦，一些卓越的社区推出了“免步行服务”，如“垃圾处理、代他人购买商品和送食物回家”，这些服务全方位地方便了社区业主的生活。防疫基础工作全面、细致，热情服务细致周到，让业主最大限度地安心，用自己的方式为防疫贡献自己的力量。

这张照片是一名在武汉罗纳河谷项目物业门口值班的工作人员。他是一个自我保护和备用的人，也是一个杰出的业主在抗击流行病的缩影。“全副武装”，准备采取充分的防疫措施，为社区居民的和平稳定构筑第一道防线。

为了回收口罩，优秀的物业还专门为他们准备了垃圾桶。专门的垃圾被集中收集和处理以防止安全问题。还提供从电梯中一次性提取纸张的功能，供业主在电梯上使用。无论他们去哪里，他们都很自在。

除了坚守社区第一道防线外，在抗击疫情的特殊时期，为了降低业主外出的风险，减少社区防疫的隐患，优秀物业住宅项目还在疫情期间引入了“免步行服务”，为不方便外出的业主提供购买服务。管家提前收集了主人的购买信息，并做了一份清单。无论需求有多复杂，优秀的物业服务人员都会积极响应。优秀的物业服务人员在整个过程中做好材料消毒、人员防疫、送货上门、敲门或拍照、与业主微信或电话接口等工作，无需面对面接触。自“免跑服务”通知发出以来，得到了社会各界的积极响应和高度认可。业主们纷纷表示:感谢物业对一线业主的贡献。

在疫情期间，优质物业的“免费步行服务”将由物业通过快递、外卖等义务方式交付给业主，无需联系。这是他们克服春节假期值班人员不足和日常工作量增加后的“额外工作量”。然而，他们尽职尽责的工作一次又一次赢得了业主的网上掌声。以深圳著名的维多利亚港为例。在疫情期间,"快递兄弟"每天运送食品和蔬菜近50次，并通过快递运送100多件物品。安保小组组长傅小合一天就完成了50份订单。

此外，卓越理财还通过社区公告栏、朋友圈、微信公众号等渠道、线上线下多渠道联动，向业主宣传普及相关防疫知识，并提供免费上门预约，为运营商提供家庭消毒服务。对于优秀的业主来说，只要疫情不缓解，每一天都是新的旅程。

卓越的业务专长和智能物业服务确保企业客户能够安心返回工作岗位。

作为全国写字楼和商业物业服务领域的知名物业服务企业，为众多一线城市的甲级写字楼、商业楼宇、知名企业客户和高科技企业提供优质的物业服务。对于商业项目，还制定了一套标准的防疫操作程序。标准行动一经制定，分行将积极实施，为防控工作打下良好基础。从2020年2月10日开始，随着高峰期的到来，防疫工作进入了一个重要的关口。为确保疫情期间经济生产秩序的正常、安全发展，将为客户建设一个健康、舒适的办公空房间，实施优秀的物业科学与防疫，并将在全国众多办公项目和工业园区全面部署复工防疫控制措施。

防疫应该以科学为指导。为了预防和控制办公楼和公园内的人员，为了提高预防和控制效率和客户感知，每个项目都按照“优秀物业门禁指南1.0”制定了详细的本地化操作指南，并严格按照动态指南实施人员门禁。

温馨提示、对人的责任和行动计划

大堂外的温度测量。为了最大限度地隔离病毒，根据《商业项目建筑人员温度测量和移动线路指南》1.0，在办公楼外围设置指定入口，并在外围区域设置温度测量点。

各测温点应严格按照《建筑人员异常体温登记表》进行登记，并配备体温测量仪、免冲洗洗手液和提示标志，以及出入口门和电梯室的高频消毒。电梯还配有按键薄膜覆盖层和电梯按钮专用纸。每个电梯都用医用酒精消毒，消毒/更换频率从每2小时一次增加到每1小时一次。同时，电梯中的排气设施通常是打开的，以增加空气交换率。

外壳空是感染的高发生率区域，并且每个电梯的安全是突出的财产的焦点。

公共场所定期消毒。在疫情期间，为了确保公共区域的环境安全，公共区域每两小时进行一次消毒。包括但不限于考勤机、厕所、更衣室、洗手间、会议室、走廊、水龙头、门把手和其他区域的物体表面。所有消毒区域的主要顾客和员工的活动区域将张贴“该区域已消毒”的临时标志。每一个细节都不错，只是让顾客使用起来更放心。

办公区的定制消毒。在疫情期间，卓越酒店还为楼内的顾客定制了消毒和消毒服务，真实地思考顾客的想法，顾客的焦虑，离顾客越来越近，对顾客的思考越来越远。

车辆被逐一测试。保持单一入口，对进入停车场的车辆实行一车一杆，严格核实外来车辆到访的单位数量等。所有车辆将在入口处短暂停留，并逐一接受温度测量。防止无关人员进入管理区域成为潜在的传染源，并在未到达目的地的情况下拒绝车辆进入。

地下停车场新风供应增加消毒频率。地下停车场的新鲜空气每天不少于4小时，停车场和主要道路每天不少于2次采取消毒措施。

空空调、新风系统消毒保证措施完善。在流行病期间，优秀的物业持续清洁和消毒建筑空气体系统，为所有企业客户创造安全舒适的办公室空环境。通过对6大空空调及新风系统的消毒保证措施，加强了通风功能，有效减少了隐患。办公楼空采用全空空气系统和新风操作加强通风，使房间内新风量空超过国家标准，部分建筑超过国家标准66.7%。高层办公楼配有开启风机，保证室内自然通风，减少关闭隐患空。

此外，卓越理财还发布了微信公众号推文“重返工作岗位活动”考试和“请加入我们”等文章，为大多数重返工作岗位的员工提供温馨提示。

值得一提的是，在防疫期间，优秀物业积极实施各种智能物业服务措施。智能服务，完全开放的在线交流和信息查询。客户可以通过O+APP/ applet查看疫情期间办公楼的紧急通知，并可以在物业服务模块中随时进行在线沟通。卓越的E+FM，借助先进的大数据云技术，为物业搭建了高效便捷的防控体系，搭建了24小时、360度、全天候的智能监控矩阵，并通过工单系统快速派遣员工到一线完成工作。效率更高，防疫到位，服务体验更好。

此外，卓越O+还使用客户智能注册平台，通过智能办公措施来支持流行病预防。例如，楼宇客户经理将向企业客户发送“优秀物业客户健康信息注册”二维码，客户将远程注册。同时，注册二维码将放置在大楼的出入口和公共号码处，方便客户注册信息，整个过程零接触(包括纸、笔和键盘)。该平台的应用不仅安全可靠，而且科学方便，便于后期管理。

在疫情期间，卓越理财还与卓越商务联合推出了“安心套餐”办公递送服务。物业的整体管理将由专人负责，防疫和控制的专用通道将安全交付，有效减少非常规人员的接触，降低人员接触传播疫情的风险，确保办公安全。

面对疫情，通过科技手段提高物业管理效率和社区治理能力，增强一线员工的权能，降低接触感染的风险，通过在线服务和大数据快速发现和发现问题，从而有效防控疫情，是物业公司有效的智能管理方法。卓越的O+智能平台和卓越的E+调频设施和设备管理平台帮助卓越酒店抗击了这一次的疫情。

流行病是无情的，房地产团队有爱。

作为社区防控第一线的物业人员，他们不仅要预防病毒和疫情，还要特别关注特殊时期人们的需求。他们身边每天都有故事发生，都是关于伴随他们的爱，展现了这个时代积极的社会能量。

你不能待的房子是他们想回来却不能的地方。青岛李沧卓越前山外社区，老人在业主家中病倒，物业经理在清理防疫隔离栏时联系了救护车人员，老人被尽快送往医院，老人终于转危为安。在青岛蓝岛二期住宅区，业主是孤立的。物业人员关心业主的情绪状态，主动购买所需物品。业主列出了更多的材料，他们认为可以买多少就可以买多少，但所有的物业人员都会购买。武汉地区物业的杰出总监，他的母亲因病去世，未能救他。带着无法释怀的痛苦，她开始处理武汉的局势，并全面指挥这场战争。

朱莉工业园项目分为五个区域。由于它是国内知名的制药公司，疫情的强度有所增加。公园里所有的车辆和建筑都由杰出的业主虞书和他的团队进行消毒。从南到北，从东到西，从负一楼到九楼，他用脚步测量公园的每一寸，以保护土地的安全。

一个又一个的身影，一滴滴的汗水，书写着伟大的普通业主，业主也回报给他们最真挚的感情。在疫情期间，由于无法承受物业人员的繁重工作，他们只能戴一次性口罩。业主之友主动向优秀的物业人员发送升级的防护设备。深圳卓悦伟港名苑小区被小区众多业主深深感动，他们主动从慰问金中筹集了3万多元，感谢自己在抗击疫情中的“逆行”和不顾自身安危的默默抗争。

社区业主志愿者积极参与保护，协助物业公司工作。青岛热情的业主捐赠了酒精、消毒剂、口罩和方便面等应急用品。青岛皇后大道向值班人员捐赠大碗面；长沙蔚蓝海岸的热心业主捐赠了艾条、手套、酒精和消毒剂等紧急防疫物资...流行病期间的种种事情使得优秀的物业团队和业主建立了深厚的友谊。他们互相信任，用真心来交换。绝大多数业主相信优秀的业主和他们背后的优秀品牌。

新皇冠肺炎的爆发是对各社区物业管理的一次重大考验。大量防疫工作深入社区，物业人员站在防疫前沿，成为业主和客户的“护身符”。通过物业服务，我们可以看到住宅企业对社区、对“人”和“家”的态度。物业服务是硬件设施无法超越的软实力。无论是行动、投资还是细节，业主都应该用心去做。在流行病的预防和控制中，所有的业主都背负着沉重的负担。他们用自己的责任和责任照亮城市，保卫成千上万家庭的安全，感谢他们，并向所有倒退的业主致敬。

据悉，卓越地产作为卓越集团旗下的商业地产运营平台，成立于1999年，注册资本1.25亿元。是国家级物业管理资质企业，中国百强物业企业之一，三大商业企业。目前，管理的面积已超过4000万平方米，员工超过1万人。卓越地产凭借近20年的管理经验，形成了完善的高端商务物业服务模式，成功打造了以“国际高端商务地产综合服务”和“城市高尚住宅物业服务”为代表的双品牌形象。卓越地产也是国内首家实现BAT企业全覆盖的物业管理服务企业，已成为国内众多知名高科技企业和互联网企业行政采购的战略合作服务提供商。目前，客户的房地产管理资产总额超过1万亿元。卓越地产在深圳、北京、上海、重庆、天津、广州、武汉、长沙、成都、福州、杭州、青岛、南京、郑州、南昌、合肥、昆明、贵阳、海口、厦门、苏州、无锡、东莞、珠海、惠州、佛山、保定、廊坊等20个省的36个一线和区域性重点城市设立了分公司。

来源：BBC新闻网