探索互联网医疗发展新模式 京东健康上线多个专科中心

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京东健康应用已在多个在线虚拟专家中心推出，涵盖心血管疾病、心理学、糖尿病、肾病、儿科疾病、肿瘤疾病、妇幼保健等领域。8月17日，JD.com集团在第二季度和中期财务报告中特别强调了上述业务布局。

事实上，京东卫生自成立以来，围绕用户需求，积极探索卫生服务新模式，深化互联网+医疗服务。早在去年年底，京东卫生就表示将致力于建设一个全国性的网络医疗中心，并围绕专科疾病建立一个专科中心。

为了实现这一目标，京东健康设立了心脏中心、心理中心和糖尿病中心。今年6月，京东健康推出了中医咨询中心和耳鼻喉科智能医疗健康服务中心。目前，京东卫生拥有14个专业中心，数百名著名医生和专家，为全国各地的患者提供在线咨询和疾病管理服务。

(京东健康心脏中心服务页面)

为了进一步拓宽业务布局，实现以用户和患者为中心的服务目标，京东健康的战略产品家庭医生也将在近期发布。该产品可覆盖日常咨询、专家咨询、疑难重症、健康管理等全现场服务。通过图形、视频和电话，用户最早可在半小时内享受7x24小时在线咨询、跟进咨询和送货上门服务。他们还可以实现网上和网下的综合医疗卫生服务，如48小时在线专家咨询和全国三大医院的名医预约。

2019年5月，京东健康正式脱离京东集团，被称为京东集团在业内培育的第三只独角兽。京东健康自成立以来，已成为业内发展最快的互联网医疗平台之一，旨在成为以供应链为核心、医疗服务为起点的全生命周期用户数字化健康管理平台。

2019年11月15日，京东集团披露，京东健康已经完成了第一轮融资，中电投中国基金、中金资本等知名投资机构参与融资，投资后估值约为70亿美元。2020年8月4日，胡润研究院和苏州高新区发布了“2020胡润全球独角兽榜”，显示京东健康成为榜单上586家独角兽企业中全球最年轻的独角兽。

健康管理是新的，需要京东健康来引领规模发展

2020年初COVID-19的爆发提升了全民的健康意识，居民的消费习惯逐渐依赖于互联网，普通人不出去看病是正常的。更重要的是，日常健康管理已成为居民的一种新需求，它也将医疗健康链从传统中医延伸到了诊断前的保健和诊断后的护理环节。居民不仅对与预防筛查、健康管理和数据收集相关的产品和服务的需求增加，而且对专业慢性病管理服务、康复、随访和再购买的需求也增加。

在此期间，京东健康快速发展。自1月26日京东健康网上咨询开通以来，日均咨询量一度高达26万次，疫情爆发后稳定在10万次，同比增长一倍。目前，京东平台派驻的医生人数超过5万人，且仍在快速增长。与此同时，京东健康拥有近300名专职医生，14个专科中心，以及22万多种优质医疗保健产品，包括非处方药、慢性病药物、医疗器械和营养保健。此外，它还可以为用户提供一站式医疗和购药的便捷体验。

深化互联网+医疗服务京东健康凸显竞争优势

2020年3月2日，国家健康保险局和国家卫生计生委联合发布的《意见》正式将网络医疗纳入医疗保险，标志着网络医疗进入了一个新的发展阶段。华晶证券认为，得益于这一政策，网络医疗最终将实现线下医院的所有功能，包括诊断、远程治疗、处方和更新等传统医疗服务，因此对网络医疗产业的发展持乐观态度。

京东集团副总裁、京东健康首席执行官辛立军认为，网络医疗3.0时代实际上是一个传统的线下医院或网上医院，已经变成了一个围绕线下+线上、医药+医药+保险+护理一体化的闭环。他说，网络医疗的价值主要体现在四个方面:第一，网络可以不断优化各级医疗资源的配置，促进医疗资源的均等化和同质化；第二，互联网有助于提高初级医疗保健水平，改善全科医生制度，提高首诊和分诊能力，促进分级诊断和治疗；第三，互联网可以创造一个从科学普及、预防、治疗、药物治疗到康复的健康管理系统；第四，互联网可以建立基于疾病的国家多学科诊疗平台。

华晶证券还预测，b2c市场将是中国医疗电子商务发展的重要推动力，未来将以每年30%至40%的速度增长。然而，这要求企业在非价格手段方面保持竞争力，如流动、物流和分销、诊断和治疗服务以及额外的服务能力。

京东健康在上述方面保持着巨大优势。依托京东自身强大的供应链和物流体系，京东健康逐步形成了医疗保健零售、网络医疗、智能解决方案和健康服务四大业务板块，为C端客户提供全方位的医疗服务，为B端客户提供强大的授权平台。

值得注意的是，除了强大的供应链，京东健康的优势还体现在其丰富的名医资源上。以京东健康专家中心为例。近100名权威专家和顶级医生已入住在线专家中心。京东卫生通过专家中心这一载体，可以连接和聚集更多的顶级医疗资源，进行网上和网下的一体化诊疗服务和健康管理。同时，京东健康专家中心利用互联网优势，汇聚优质医疗资源，提高标准医疗服务水平，增强医疗资源的可及性，帮助国家实现分级诊疗的目标。

来源：BBC新闻网