张清华：用“新”创造美好｜把脉新商业④-BBC新闻网

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编者按:在“互联网+”时代，商业环境的变化引发了商业模式的广泛调整和变革。只有通过内外业务模式的调整和贯穿整个价值链的战略性深度变革，传统企业才能真正获得第一次取胜的机会。2019年，企业如何应对人们对食品、服装、住房和交通需求的变化？新业务模式的价值能为用户提供长期价值吗？新商业模式下企业的成功范例是什么？如何创新商业模式？乐居金融？乐商在此独家策划一系列新业务人物，紧跟新业务下新零售的发展趋势，洞悉时代前沿。本期《Le Shang》的主讲嘉宾是张清华，他是第一位当代商界人士，也是绿色建筑动力的首席执行官。

张清华：用“新”创造美好｜把脉新商业④

在一个阳光明媚的下午，正如我所承诺的，我来到了位于当代μ ο μ λ的米色生态建筑，它活泼而优雅。

负责第一商业公司运营的张清华是一个真正的“实践者”。他每天都与许多品牌交谈，讨论商业模式，但面对采访，他承认自己还是有点害羞。

张清华笑着说:“我可能不太擅长面对媒体。”为了营造一个舒适的谈话氛围，我们选择在米色的生态休闲区开始采访。

打破现有的商业模式

谈到商业，我们不能回避当前的热门词汇——新零售。对于新零售，没有标准统一的答案，每个行业和每个人都有自己的解释。

在张清华看来，事实上，消费模式的每一次改变都是一次新的零售。他明白新的零售是以人为本的，服务于更好的生活。新技术与线上线下物流的融合，实现了消费的不断升级和更新。

作为商业运营服务提供商，首个商业服务涵盖整个商业地产开发

发送周期，并率先在社区业务上取得突破。然而，社区商业与人之间的关系更为密切，这就对“以人为本”的新型零售业的整合有了更强的需求。

以社区生态为核心的第一企业始终对新事物持积极态度，并在新的零售趋势下有自己的思考和探索。

“在内部，第一家企业已经孵化出多样化的社区商业免费品牌，例如将线上和线下相结合的精选超市。从外部来看，第一批商业和电子商务巨头如博克斯马、京东和淘宝探索了新的合作模式，并已获得一些项目。”张清华的简短总结。对于未来与电子商务巨头的合作，他希望将原来的商业模式转变为合资模式。

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新的零售理念引起了商业地产模式的变化。张清华表达了自己的感受:如今，新的零售时代即将到来，互联网和电子商务巨头迅速下线，打造新的零售品牌。这一趋势吸引了越来越多的商业地产开发商的特别关注，甚至将其提升到战略层面，把新零售作为业绩的增长点并积极部署。无论从数据、系统、转换等方面，这也促进了物理世界和数据世界的快速融合，进一步提升了消费体验，拉近了线上线下的融合。

张清华：用“新”创造美好｜把脉新商业④

新零售业给商业地产注入新的力量。自2000年成立以来，第一商业已经在商业地产领域奋斗了近20年，创造了一个创新的生态链，并推出了一系列与其创新和变革密切相关的知名项目。张清华认为，未来，新零售将打破更多现有的商业模式，整合更多尖端技术和创新领域。

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建造一个美丽的商业区

新零售为商业地产注入新动力，新技术为新零售奠定重要基础。

"新零售的核心是消费者体验的创新."张清华认为，在大数据、人工智能、物联网和区块链等新兴技术的推动下，它将形成一种线上和线下完全融合的消费形式，以扩展新的体验。新技术提升了消费者体验，产生了新的商业形式，改善了零售企业的运营和物流系统，为新零售奠定了重要基础，促进了新零售的多元化发展。例如，无人超市和自助售货机。

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此外，随着人工智能技术的深入发展，顾客可以在虚拟环境中实现所有的消费体验，感受到前所未有的视觉冲击，体验消费模式进一步强化。张清华承认新技术的应用带来了消费体验的升级。

提升消费体验，这完全符合第一企业的企业愿景。张清华介绍说，First Business的发展愿景是打造一个美丽的商业领域，为客户创造新的消费、新的价值和新的体验。随着这些新技术与新零售的融合，第一业务被推向“最具影响力的商业运营服务提供商”的目标。

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在这个目标的指引下，第一家企业一直在商业发展的道路上苦苦奔跑。张清华说:公司成立近20年来，服务了28个城市和38个项目，总面积达150万平方米。目前管理的项目有28个，分布在华北、华中和华南地区，今后将继续扩展到全国各地。

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至于第一个业务的定位，它不是一个简单的业务管理公司，而是涉及到更加多元化的业务领域。张清华进一步解释说，第一家企业不仅销售自己的商业产品，还为商业地产的整个生命周期提供咨询服务。同时，他还经营自己的企业投资和后期运营。

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创新是核心竞争力

当谈到当代住房所有权或第一个企业时，首先想到的是“μ ο μ λ”。

μ ο μ λ是中国节能地产领域的标志性品牌。特别值得注意的是，当代μ ο μ λ项目获得了世界十大建筑奇迹之一，也是当代社区商业运作最成功的典型案例。

在张清华看来，μ ο μ λ项目和第一个商业“互相实现”。μ ο μ λ项目是首个商业化输血项目，首个商业化为μ ο μ λ提供专业操作服务。

事实上，在北京、太原、南昌和长沙，都有许多像μ ο μ λ这样精心运作的项目。例如，在北京顺义，在由第一商业和北辰联合开发的当代北辰悦现代艺术博物馆项目中，第一商业提供了从前期规划设计、商业规划、定位、营销到最终商业投资运营的整个服务链。在张清华看来，这个项目是房地产行业大批量销售和经营相结合的创新模式。该项目的产品是多样化的，不仅包括住宅建筑，还包括公寓、企业和社区，而第一个企业将批量销售与自我维持经营相结合，从而提供多样化的专业经营服务。

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对于成功的经典案例，我们会不断总结实践经验，并经常思考未来第一个业务发展的风向标是什么。张清华说:“用我们的领导人彭总的话说，蓝色和绿色的对比就是融合。”从平行开发到综合开发，需要拓宽和融合房地产集团和资产集团两条水路。房地产可以在资产的航道上运行，资产也可以在房地产的航道上起飞。产业协同、产业互通和产业联动将最终走向绿色技术+舒适节能+数字互联的全生命周期产业家园。简单地说，第一个业务是用自己的资源来填充自己的项目，用自己的资源来煽动外部项目。

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目前，一号商务有四条产品线，从大到小排列，分别是商务中心、邻里中心、生活中心和乐嘉中心。谈到第一个企业的竞争优势，张清华认为可以归结为两个方面:第一，创新；第二，它有全循环流程和标准化体系的支撑，并扎根于整个生态产业链资源平台。

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有许多商业房地产公司。同质化使得许多项目难以脱颖而出，最终他们变成了普通人。在谈到第一产业的差异化时，将其概括为:从积极自持到积极经营，拥有自己独特的品牌，拥有物业公司(第一物业)、酒店(Y兰酒店)、第一教育、第一体育、第一餐饮等。，所有这些都是可以迅速扎根于商业项目并形成生态圈的产业整合。

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标准体系和良好的流程是商业运作的基础

“商业更多的是管理，而不是管理。”张清华表达了做生意的感觉。

做生意很难。对于一个新的商业地产项目，张清华更注重两个维度:一个是商业发展的重要因素，另一个是运营。

首先，在商业发展的重要因素中，张清华给出了他心目中的排名。他认为位置选择很重要，其次是设计和定位。

他解释说，区位选择是商业房地产投资的首要因素，也是决定房地产投资最重要因素的判断。通常，一个好的位置是人和资源的聚集地。

设计与消费者和租户直接相关。张清华认为，商业设计中有很多细节，应该用购物者的心态和以人为本的购物来看待设计。在设计中，我们应该看客户是否方便，客户是租户，货物是否方便，货物是否方便，停车、管理和维护等。企业定位非常重要，如何设计与定位有关，而后期运营和投资成本也与定位密切相关。

张清华：用“新”创造美好｜把脉新商业④

关于商业地产经营的第二个维度，张清华坦言:商业更多的是经营。

他认为，做生意最重要的不是第一天开业，而是回头客，这需要专业的管理团队来操作。无论是投资还是运营，无论是团队中的人才还是创新，都可以在良好的流程和标准体系的支持下，实现商业项目的高效、稳定的发展和运营。

张清华：用“新”创造美好｜把脉新商业④

当然，面对不断变化的商业市场，“第一商业”也在以一种新的模式不断探索，寻求“如何做得更好”的途径。张清华告诉乐居金融:“在新的商业环境下，我们正在探索和挖掘个性化和创新的设计师品牌、独特的创新和独特的知识产权。”目前，针对品牌和消费水平，我们已经搭建了一个数据资源库信息平台。不同地区、不同企业利用数据分析进行契合，同时签订品牌战略合作协议，打造个性化品牌业务和多元化业务服务。”

张清华：用“新”创造美好｜把脉新商业④