2018年江西国庆假日旅游接待创纪录

本篇文章2819字，读完约7分钟

2018年国庆黄金周期间，全省旅游系统精心准备、精心部署、高效运作、全面推广，为江西游客提供最优质、最贴心、最满意的“江西服务”。9月25日，省优质旅游推介会召开。全省优质旅游工作全面部署，精心安排2018年国庆假日旅游工作，确保2018年11月假日期间各项旅游工作顺利完成。

2018年“十一”黄金周期间，全省旅游市场安全有序，旅游活动丰富多彩，旅游产品供需旺盛，新文明向全国各地传播，旅游市场繁荣昌盛，呈现“三多四少”的特点。“三更”的特点是接待更多的人，更多的旅游收入，更多的好人好事。全省接待游客5639.55万人次，增长10.63%，其中龙虎山63.04万人次，婺源61.64万人次，三清山59.75万人次，井冈山46.55万人次，庐山28.1万人次。全省旅游收入341.59亿元，同比增长11.01%，其中龙虎山4478万元，三清山4229万元，井冈山2685万元，婺源2542万元，庐山风景区2531万元。全省各级旅游管理部门已收到数千例好人好事。好人好事随处可见，比如募捐、帮助弱者、找人带路。江西人民的文明和好客也成为一道美丽的风景。“四无”是指全省旅游景区无重大服务质量投诉、无重大旅游安全事件、无重大旅游交通事故、无重大刑事安全事件。充分实现了“安全、有序、优质、高效、文明”的目标，有效促进了全省假日经济的发展和江西旅游服务质量的提升。相关信息如下:

第一，确保安全的紧急职责。各级旅游部门24小时值班，省旅游局已指定7个检查组对全省旅游市场进行全面检查。专职监管人员被派往13个重点景区进行现场监管，确保旅游安全和节假日市场稳定有序。全省各地旅游管理部门、景区及相关企业均已上岗，坚持值班，加强检查，确保假日旅游的安全和秩序。

第二，全球服务提高质量。滕王阁景区管理处为因门票损坏而无法入园的游客提供精心服务，并主动重印门票。热情高效的服务受到了游客的称赞。三清山风景名胜区严格执行“一问责任制”，代表干部深入服务一线，及时、耐心、高效地处理游客咨询、投诉和帮助。确保及时的应急响应和高效的智能管理。蓝天救援队和红十字应急救援队进驻明月山和庐山西海景区，增强了景区救援力量，增强了应急保障服务能力。为了给游客创造一个干净舒适的景区环境，在井冈山杜鹃山风景区国庆节期间，组织人员定期清理悬崖上的垃圾。沿途看风景的游客举起相机给他们拍照，称赞景点里“拾荒者”的辛勤工作。庐山风景区大力发展文明优质服务。团委组织青年志愿者服务队进入景区，卫生部在五老峰设立医疗点，负责为游客提供咨询、指导和医疗服务。

三、景区限流重点辅导。随着旅游消费的不断升级，门票降价、假日体系完善、景区高铁开通等优惠政策的不断推进，“十一五”期间全省游客数量创历史新高。景点挤满了游客，一些景点超载。10月2日，萍乡武功山风景区达到最大承载能力。为了保证游客的安全，景区停止出售景区门票和索道门票。通过各种相关媒体，景区发布错峰出行提示，对景区游客采取“三增”措施，增加值班人员和50多名旅游志愿者，维护各重点景区交通安全秩序，做好咨询和引导工作，确保广大游客安全出行。10月2日晚，游客被困在庐山三叠纪温泉风景区。庐山管理局的代表去前线指挥。公安、交通等部门采取联合行动迅速化解危险。婺源江湾景区于10月4日达到旅游高峰。节日期间，应急指挥部启动临时交通管制，关闭高速出口，加强转移管理，强化乡镇干部的共同责任。成功通过了三个高峰期的考验，确保了景区各项工作的顺利有序运行。此外，三清山、龙南武当山等景区针对旅游接待突发情况，及时启动应急预案。采取了高速出口分流、中程自由连接和开放临时停车场等措施，以增加警察和工作人员数量，维持秩序，确保安全有序的假日旅游市场。

第四，智能旅游高效便捷。三清山风景区充分利用智能旅游平台监控系统做好智能化管理工作。整合应急调度、应急管理、应急信息反馈和智能管理平台。一方面，做好动态控制、应急调度、信息报告、数据分析等工作。另一方面，通过统一的外部投诉咨询电话，96373受理游客投诉，实行“首问负责制”，高效处理游客投诉，实现智能化高效管理。鹰潭龙虎山全面实施“智能景区”指挥系统，实现景区内交通流量和客流的实时控制、准确的警力控制和及时的交通引导。该国首个窄带物联网智能停车场已经投入使用，游客可以用手机预订停车位并轻松停车。手机和二维码让游客很容易实现智能服务，包括导航、导游、导游、购物向导等。整个景区秩序井然。滕王阁景区启动智能管理，限制游客及时进入景区主楼。当超过最大承载能力时，立即启动紧急机制疏散游客。

五、综合执法坚决有效。国庆前夕，全省各级旅游部门对所辖旅游景区、旅游饭店、旅行社、旅游客运企业、旅游购物场所和其他旅游相关单位进行了旅游安全和旅游市场检查。2018年国庆期间，省旅游发展委下发《关于做好旅游市场监管工作的通知》，派出检查组对全省旅游安全和市场秩序进行检查监督。9月28日，省假日旅游协调联络会由省假日办组织召开。公安、交通、物价、质监等成员单位协调部署了国庆假日旅游工作，分工协作，确保假日旅游市场平稳有序。桂丰以创建5A级旅游景区为契机，建立了我省第一个综合执法指挥调度中心，有效维护了景区秩序。瑞金共和国摇篮旅游区、罗汉岩景区旅游警察、旅游交警、旅游工商、巡回法院和医务人员共同组成一道美丽的风景线，充分保障了国庆假日旅游市场的秩序。

6.文明旅游已经成为一种时尚。国庆节期间，全省各地发起了名为“文明旅游给中国加分”的全国百城联合宣传活动。9月30日，省旅游发展委会同省文明办和新余市人民政府在仙女湖举行了“文明旅游诚信经商给中国加分”活动启动仪式。在启动仪式上，旅游企业代表承诺诚信经营，诚实守信，维护游客合法权益。在场的500多名游客承诺“文明旅游，为中国加分，礼貌旅游，从我做起”。9月29日，在上饶市举办的首届“大美人上饶”乡村旅游文化节上，围绕“文明旅游，为中国加分”主题，现场发布了一部旅游公益宣传片和12篇文明旅游文章。向公众和游客、旅行社、餐馆、景点等发出了文明旅游建议书。，督促大家携起手来，从我做起，从现在开始，从点滴做起，践行志愿精神，积极争取成为文明旅游的推动者、传播者和实践者，用实际行动共同谱写文明旅游的新篇章。国庆期间，全省各景区认真组织旅游志愿者和党员示范点，对来江西的游客进行志愿讲解和文明引导。文明旅游在全省成为一种普遍的做法。

9月30日，在仙女湖举行了“文明旅游诚信推广中国红利”特别活动启动仪式。

七、快速处理旅游投诉。国庆期间，全省各级旅游质量监督管理机构开通了24小时值班电话，及时高效地受理旅游投诉，化解矛盾，维护良好的市场秩序。省旅游质量监督研究所已收到18起旅游投诉。投诉主要是假日游客出行集中、游客数量急剧增加、部分景区交通拥堵、游客等待时间长、个别工作人员服务态度差。该省假期期间没有重大旅游投诉或事故。

来源：BBC新闻网