平安在2018中国保险峰会上宣布将消费者与科技联系起来

本篇文章1522字，读完约4分钟

一年一度的英国《金融时报》中国保险峰会于6月21日在北京举行，主题是“重建复苏的行业”。平安科技客户关系管理平台副总工程师、智能引擎部高级产品总监、保险客户项目总监蒋开英出席会议，现场分享平安集团如何利用科技连接消费者，提升服务体验，开辟科技重塑金融保险业新视野。

利用“科技创新”

经过一段时间的缓慢发展，中国的保险业在过去的一两年里又出现了反弹的趋势。数字技术是重塑保险业的强大力量，预计将推动保险公司为了客户的利益创新其产品和服务。对于中国的工业巨头，他们将如何保持优势？

平安集团的答案是科技创新。平安站在改革开放的前沿，30年来继承了“创新DNA”，在科技创新领域取得了一定的成就。2008年，平安科技的全资子公司平安科技正式成立，成为集团的高科技核心。此外，平安坚持每年将其总收入的1%用于科技研发，以推动集团各项业务实现“技术增值”，并为全球各行业提供科技服务。

据悉，平安现已确立“1-2-2-N”发展战略，其中“金融+科技”是“2”发展模式之一，也承担了集团战略转型的重要任务。平安集团依托科技，打造了金融、医疗、汽车、房地产、智慧城市五大生态圈。

回顾平安近几年的发展，不难发现它依靠世界领先的科技创新技术，许多成果获得了全球奖项。例如，依靠人工智能技术，平安在肺结节和假阳性筛查、瑞士人工智能成分竞赛和人工智能+环境保护国际竞赛中获得了世界第一名。依托云技术，获得了8项国内外权威认证，在150秒内实现了一键式部署。如今，250多个城市、400多家银行和2000多家医院通过平安云平台共享技术带来的便利。

技术带来服务变革

高端技术的价值在于应用。据报道，这些技术已经稳定应用于200多个生活场景。在金融领域，平安科技已经应用于资产负债管理、金融情报分析、智能双记录、智能闪光补偿、普惠O2O个人贷款等领域。在医学领域，可以实现智能电影阅读、疾病预测等。在安全方面，它已经应用于公共安全、公共安全防范、灾害预警等。

蒋开英以人工智能技术在汽车保险理赔全过程中的应用为例，指出了技术如何带来服务变革。在传统的理赔流程中，保险公司在收到事故照片后，需要手工核实和核对价格。确定理赔金额通常需要时间。

平安科技利用人工智能技术模拟汽车保险理赔过程中的人工操作，为车主节省时间和成本，优化汽车保险理赔方案，也有助于保险公司实现简单高效的自动理赔，提高理赔效率。目前，人工智能技术贯穿于整个流程，包括接收报告、调度、测量、损失确定、风险控制、生物支付等。

在具体的应用中，如发生事故后，用户只需拍照，系统就可以根据照片准确识别车辆的凹痕、划痕、裂纹、错位等现状，判断速度比人工更快，从而更快、更准确地实现赔偿的支付。该技术已连续三年应用于实际案例，不断给消费者带来方便。数据显示，平安科技智能损害鉴定的及时到达率达到96.6%。图像损失确定的准确度为95%。

未来，平安科技还将加大科研投入，探索更多“金融+科技”的创新服务，为行业持续健康发展提供解决方案，为消费者提供更多升级服务。

关于平安科技

平安科技是平安集团的全资子公司。它致力于通过使用人工智能、智能认知、云计算和区块链等尖端技术为人们创造新的云生活。在内部，平安科技是平安集团的高科技核心和孵化器。它负责开发和运营集团的关键平台和服务。在外部，平安科技以智能技术为手段，以智能未来为蓝图，聚焦金融、医疗和智能城市三大领域，将国际权威认证技术能力应用于实际业务场景，打造生态闭环，积极践行科技改变生活的企业理念。

由4000多名专业信息技术人员和管理专家组成的高级研发团队为平台的稳定可靠运行提供了专家级的技术支持。目前，已建立的云生态系统已经承载了4亿互联网用户。

来源：BBC新闻网