实体零售“好市多”复苏后谁能成为中国仓储会员店

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4月17日，世界零售大会在西班牙马德里举行。新时期如何创新发展零售业的话题备受关注。早在今年春节，唯一一位处理过两家跨国企业的现实世界定位专家顾俊晖就带领团队到美国进行为期两周的品牌定位探索之旅，走访了美国的五大行业，即零售、可乐、啤酒、汽车和汉堡。零售业是美国最具代表性的行业，研究其发展经验和教训也可以给我国零售业的发展带来一些启示。

放眼全球，美国零售业仍占据领先地位，零售规模居全球之首，销售收入最高。零售业发展迅速，典型案例可以在各种现代形式中找到，如仓库会员商店、百货商店、折扣店、商店等。其中，仓储式会员店起步较晚，但发展迅速，发展过程尤为引人注目。

仓储会员商店属于会员制连锁超市。它们与传统超市的最大区别之一是它们“先付钱，然后进入商店”。只有当他们成为会员，他们才能进入商店购物。

仓库会员商店的创始人是美国的好市多。第一家好市多商店于1983年开业。30多年来，好市多已成为世界第二大零售商，在全球拥有700家店铺，销售收入超过1000亿美元。

目前，好市多有很强的品牌意识，是仓储会员商店当之无愧的领导者。

中国实体零售业复苏，为什么商店要争夺品牌

过去十年，中国的国内生产总值翻了一番，推动零售规模继续扩大。2016年，中国商品零售总额达到29.7万亿元(约合4.56万亿美元)。

2017年，中国零售市场开始进入复苏阶段，尤其是实体零售逐渐升温。与此同时，一些潜在的新零售模式出现了，如阿里巴巴的箱马新鲜，永辉的超级品种等。

总的来说，中国零售业已经形成了百货商店、超市、便利店、专卖店等多种业态并存的局面。在百花齐放的兴奋中，进入中国20多年的仓储会员商店再次抓住机遇发展。从山姆会员店和麦德龙，到过去两年“竭尽全力”的郑达会员店和永辉超市会员店，零售巨头都在努力打造中国仓储会员店的领先品牌。该行业的竞争正在加剧。谁是赢家？

山姆会员店:必须抓住消费者的精神资源

山姆俱乐部是沃尔玛的仓库俱乐部品牌，成立于1983年。到目前为止，山姆的会员商店有800多家，全球会员超过5000万。

在中国，山姆会员店的发展只能用龟速来形容——它于1997年进入中国，21年内只有19家店。

在其整个发展过程中，山姆会员商店从未给消费者一个不同购买的理由。即使在今天，其“沃尔玛高端会员制商店”的品牌吸引力也不是一个有效的差异化概念。它没有告诉中国消费者什么是高端会员商店？为什么你想去山姆会员商店而不是其他超市？山姆会员商店能给消费者带来什么好处？你凭什么相信山姆会员商店所说的话？

山姆会员店生存的一个重要原因是其他进入中国的仓储会员店品牌(如Puls Mate、万科龙、麦德龙等)。)也未能给出差异化的购买理由，无法占据消费者的头脑，或退出或转型，并早早退出竞争，而山姆会员店幸存下来，幸运地赶上中国的消费升级通行证，最终幸存下来。

近年来，山姆会员店已经开了一家“火”店。会员费从150元增加到260元。计划在两年内将店铺数量增加一倍……看起来风景暂时是无限的，但是好日子能持续多久？

一旦有一个强大的竞争对手，提供更好的质量和更低的价格，山姆会员商店的优势将消失。届时还会有多少忠诚的消费者？事实上，好市多在2017年宣布将在中国开设一家线下实体店。甚至有更多的零售巨头磨刀霍霍，几乎没有时间留给山姆会员商店。

山姆会员商店的当务之急是在广大消费者心目中建立一个“仓库会员商店”的分类阶梯，给消费者一个去山姆会员商店消费的差异化购买理由。

接下来，我们将牢牢占据消费者的头脑，并最终成为头脑中的领导者。即使将来有强大的竞争对手加入我们，我们仍将立于不败之地。然后，我们将适应竞争，并继续扩大类别，获得其中最大的一块蛋糕。

来源：BBC新闻网