“代理退保”有五大风险 保险业协会提示消费者防范

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本报记者冷翠花

今天是“7.8全国保险宣传日”。中国保险协会向保险机构和保险消费者发出警告，警惕与“代理退保”相关的风险。

目前，社会上一些组织或个人鼓励和诱导消费者以非法获利为目的，委托其代理人“全额退保”，收取高额手续费，以消费者的名义向监管部门投诉，甚至诱导消费者伪造证据材料，实施“代理退保”，主要涉及人身保险和个人信用贷款担保保险。这严重扰乱了保险市场的正常运行秩序，严重损害了保险消费者的合法权益。因此，中国保险协会要求消费者和保险公司加强对风险的全面识别和防范。

“代理自首”的三种形式

根据保险协会，“代理退保”包括但不限于以下行为。一是冒充监管部门或保险公司工作人员，或以“配合监管部门”、“拥有内部资源”为名，通过电话、微信、互联网等方式进行虚假宣传。

二是谎称消费者购买的保险产品是“欺诈性的，许多消费者已经投诉”或“继续持有保单将遭受经济损失”等。，鼓励不了解真相的消费者放弃他们的保险，甚至诱使消费者从旧保险中退休，投资新保险来赚取佣金。

第三，谎称可以帮助消费者“全额退保”，诱使投保人签订不平等条款的代理服务协议，支付高额保证金或签订高额欠款协议，并提供与消费者隐私有关的敏感信息，如身份证、银行卡、保险单和电话号码等。他们阻止消费者与监管机构和保险公司沟通，并试图切断消费者维护自身权利的正常渠道。

消费者面临五大风险

据保险协会称，通过正式渠道保护消费者的合法权益是消费者的合法权利。但是，上述行为不仅扰乱了保险市场的正常运行秩序，也严重损害了保险消费者的合法权益，存在潜在风险:

首先，失去正常保险范围的风险。“代理退保”个人或机构强烈鼓励消费者为了个人利益而退保，但避免谈论退保的可能后果和风险。投降之后，消费者失去了风险保护。将来再次投保时，他们可能面临重新计算等待期、增加保费甚至因年龄和健康状况的变化而被拒绝投保的风险。

第二，财务损失或欺诈的风险。“代理退保”是指个人或机构阻断消费者与监管部门和保险机构之间的正常沟通，切断消费者依法维权的渠道，利用“信息阻断”骗取消费者支付高额利润的行为。投降之后，消费者被诱导“退旧投新”，购买所谓的“高收益”理财产品或其他公司保险产品来赚取佣金。还可能通过使用消费者的银行卡和身份证复印件来拦截和侵占他们的退保资金。一些非法团伙诱使消费者参与非法集资。一旦他们陷入骗局，消费者资金的损失很难挽回。

第三，个人信息披露的风险。“代理退保”要求消费者提供敏感的私人信息，如身份证、户口簿、收入证明、保险单、银行卡、联系方式、家庭住址、工作单位等。存在信息泄露的严重风险。很可能被犯罪分子恶意利用，进行欺诈、洗钱、非法集资等非法活动，甚至在消费者不知情的情况下申请点对点贷款，给消费者造成各种未知的损失。一些代理人与恶势力勾结，通过扣押银行卡和身份证件来控制消费者，当消费者提议取消委托或不愿支付费用时，他们受到骚扰、恐吓和极端手段的威胁。

第四，信用受损的风险。“代理退保”个人或机构可能导致消费贷款逾期、保费中断等违约，从而形成不良信用记录或被列入“黑名单”，对消费者未来的贷款、旅游、就业和就业产生负面影响。

第五，法律风险。“代理退保”是指个人或机构指使、指使、诱导部分法律意识薄弱的消费者编造理由、伪造证据、提供虚假信息进行投诉、举报或诬告。消费者可能参与违法行为甚至构成欺诈，严重干扰社会经济生活秩序，使这些消费者面临更大的被行政机关起诉或处罚的法律风险。

理性投降

保护自己的合法权益

保险协会提醒消费者在“代理退保”时要提高警惕，尤其是对所谓“退旧投新”和“高收益”产品的宣传要慎重对待，以防上当受骗。提醒保险消费者了解所购保险产品的保险责任、除外责任、退保损失等重要信息，警惕“代理退保”的潜在风险，根据自身需要谨慎办理退保，依法合理维护自身合法权益不受侵害。

同时，消费者应注意保护个人信息，妥善保管重要的身份信息和敏感的金融信息。不要轻易将银行卡、身份证、保险合同等重要文件的原件或复印件转移给他人，不要轻易将手机支付二维码、网银验证码发送给他人。如对金融交易有疑问，请拨打金融机构官方客服热线，登录官方网站，咨询线下网点，核实业务的真实性。犯罪分子盗窃、非法使用个人信息，利用投诉、投案进行诈骗，以及受到恶势力威胁、恐吓的，应当立即向公安机关报案，确保人身和财产安全。

据保险协会介绍，消费者如对保险产品有疑问，需要相关服务或有争议，可直接拨打保险公司投诉热线，或拨打12378银行保险消费者投诉维权热线向监管部门举报，或申请调解或通过仲裁、诉讼等方式解决争议。对于鼓励和诱导消费者以“可以申请全额退保”为由委托其代理人“全额退保”的非法组织或个人，消费者应当保持警惕。对于捏造事实、伪造证据材料的违法组织或者个人，消费者应当及时向有关部门举报。

此外，保险协会提醒业内所有保险公司加强风险防范，保护保险消费者的合法权益。一是加强制度建设，加强销售队伍管理，规范销售行为，为保险消费者提供专业安全的金融服务。第二，我们必须严格监控投案过程的运作，并针对“代理投案”骗局建立防火墙。第三，加强消费者风险预警和教育，引导消费者通过正规渠道依法合理维权。

(编辑上官门罗)

来源：BBC新闻网