科技赋能，建行北京市分行“无接触”金融服务让复工复产“无隐患”

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近日，随着中国石化北京石油分公司500多名员工信息的成功录入，建行“智能社区管理平台”开始每天协助监控加油站一线人员的健康状况。正如该公司负责人所说，“实时定位和一键汇总，建行的平台完全符合公司‘无接触’的服务理念。”

据了解，“非接触式加油”和“非接触式配送”曾使该公司成为跨境防疫控制服务的“标杆”，建行北京安徽省分行提供的“非接触式健康筛查”工具使客户能够方便快捷地在线管理一线加油人员的健康状况。“你为人民加油，我们也为你加油！”自2月中旬以来，分行服务团队已为557家企业和社区客户提供了“智能社区管理平台”服务，惠及2000多人。

“智能社区管理平台”只是建行北京分行数字服务在疫情防控中应用的一个缩影。无论是智能政务、智能社区、智能校园等智能平台，云贷款、云工作室等在线服务模式，还是“网上菜篮子”、“智能点名册”等情景应用，技术授权创造的“非接触”金融服务都将在这场疫情防控中大放异彩。

“非接触式”信贷服务，金融活水整合了整个产业链

“手机可以贷款，几分钟就可以拿到。这291万元真是公司的‘及时雨’！”近日，建行北京长安支行为北京一家医疗器械公司办理了“易云贷款”信用贷款，该贷款不需要任何纸质资料或公司法人到网点，全程网上申请，享受优惠利率。这些便利和好处让顾客感到惊讶。之前公司在建行有150万元回收额度，但业务受到疫情影响，复工被推迟，流动性似乎不足。此时，客户经理高笑联系公司法人，介绍了建行新推出的“易云贷款”产品，可为62个防疫相关小行业客户提供信用贷款。这家公司在名单上。"在最需要资金支持的时候，建行会来！"客户可以快速在线申请“建行了解你”应用，并将信用额度提高至450万元。

建行为解决受疫情影响的小微企业财务问题量身打造的“易云贷款”产品，已成为“建行惠民”应用“小微快贷”系列产品的重要组成部分。据悉，该产品自2月中旬推出以来，分行已向318户家庭发放贷款，贷款金额4.24亿元，贷款余额1.79亿元。

企业很难恢复工作和生产，这不仅体现在资金短缺上，还体现在供应链的生态破坏上。为此，建行北京分行将把大中型企业的中小供应商与金融活水滴灌连接起来，打通产业链，确保上下游、产销、大中小企业恢复合作。

最近，苏州桥支行的账户经理小刘一直忙于一个工程组对供应商的集中付款。春节前，小刘协助客户在三天内发放了168笔贷款和2.45亿元，确保劳务公司在春节前收到资金；春节后，上游供应商向253家中小企业支付了33笔4.53亿元人民币的款项，帮助这些企业尽快恢复生产。

“整个融资过程无需登陆网上，只需点击一下鼠标”的优势使得网络供应链融资服务吸引了客户的注意力。今年2月以来，我行通过网上供应链向77家大中型企业的952家供应商发放了1244笔网上供应链贷款，总金额为14.86亿元。

“无接触”跨境服务，平台应用解决防疫痛点

不见面、零接触可以有效避免感染，但也悄然改变了消费者的生活习惯，新的零售模式正在崭露头角，这给一些线下企业带来了压力。其中，线下商户转向网上业务的需求尤为迫切。因此，建行依托金融技术的力量，迅速推出了在线全流程智能商户服务平台“智能点单”。北京望京支行主动联系“白酒便民”商业连锁经营公司，免费为商户提供“会点单”服务，帮助商户实现零成本网上转移服务，多渠道分流，扭转了疫情期间销售下滑的局面。

建行在充分利用“好业务”和“智能列表”的基础上，全面推出了“网上菜篮子”便利服务。北京分行反应迅速。一方面，迅速筛选出面向民生的全国合作电子商务平台；另一方面，积极组织辖区内的机构向商户推介该平台，并大力邀请商户入驻。24小时内，京东到家、多多店、中粮收购网、原创生活等多家知名电子商务公司成功上线。与此同时，与京东集团联合推出了一系列针对建行客户的特别优惠活动，以惠及客户，并为流行期间零售业的发展困境提供解决方案。

在疫情期间，智能政府服务平台“北京大兴应用”成为集疫情信息发布、政务公开、科普宣传、数据监控和社区管理为一体的疫情信息系统，使数十万市民足不出户就能享受政府服务。“荣剑薛辉”为北京十余所学校的疫情防控工作提供了准确的数据支持，也可为教育主管部门提供疫情防控监管。4天内开发推出的智能社区平台已应用于全市18000家企业、社区及其他客户和14万人的疫情防控管理...在线更方便，离线也可以“免接触”。

“非接触式”紧急支持，优化流程，使服务更好

“紧急情况，紧急情况，我的pos机不能使用。”这天，商户宋先生致电建行北京太平路支行客户经理求助。最初，商人受到流行病的影响，很长时间没有交易，所以他们受到限制。然而，一些基金需要在不久的将来进行交易，这对商家来说尤其重要。

“别担心，你可以向分行的信用卡部申请调整限额。”对于客户对网点保护的关注，肖红笑着解释说:“疫情期间简化流程，提供电子版的申请表，纸质版可以以后再交。”在这两天里，我打了十几个电话，一路在线反馈申请材料，成功修改了配额，没有降低处理速度。“非接触式”服务保持了服务速度，并提高了服务温度。

近日，建行北京分行400多家网点同时推出了“检查体温”小程序，日访问量超过2万次，完美替代了传统的人工登记方式，深受客户欢迎。这个小程序是由分店技术专家独立开发的，它是为了落实北京疾控中心的要求，即顾客到店必须登记个人信息，登记和记录信息时“不要联系”，使门店更加安全。

在中后台安全部门，“非接触式”服务使效率有增无减，速度更快。对于防控重点企业，分行授信审批部门在查询确认建行系统内同一控制人下没有关联企业有授信业务时，直接下发单个客户识别回复，单个客户识别时间由7个工作日以上缩短至1个工作日以下，以满足后续授信业务及时申报的需求；业务处理应每天进行，并通过网上会议审批和会签审批的方式实现“绿色通道、快速审批”的承诺。

科技赋予的“非接触式”金融服务，在疫情防控的特殊时期，逐步恢复正常的生产经营秩序，以无声的方式缓解民生，解决千家万户的后顾之忧。

来源：BBC新闻网