农行大连市分行:提升百姓疫情防控期间金融风险“免疫力”

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为了不断推进金融知识的普及，提高服务质量和效率，保护金融消费者的合法权益，大连分行坚持以消费者为中心，组织青年志愿者深入社区防疫第一线，积极宣传消费者权益保护的相关知识，提升金融消费者对特殊时期金融风险的“免疫力”。

随着大连庄河市的恢复工作和生产，社区内的超市和农贸市场已经开放，人员流动加快，人员聚集的风险增加。针对这种情况，3月14日至15日，中国农业银行庄河支行41名志愿者赴庄河市公园社区和江军湖社区开展防疫志愿服务活动，向社区捐赠医用酒精、口罩、消毒剂等防疫物资，并在辖区内超市和市场发放消费者权益保护宣传材料。

这种宣传包括金融服务政策、金融消费者的基本权利、个人信贷管理以及在中国农业银行防控期间防止电信网络欺诈庄河支行副行长张东升说。

据了解，中国农业银行庄河支行志愿者利用向社区居民发放口罩的机会，解读了有关保护居民金融消费者权益的政策，分析了疫情防控期间新出现的欺诈手段，介绍了农业银行的疫情防控服务措施，并向千家万户传播了金融知识。

同期，中国农业银行普兰店支行积极组织13名青年志愿者赴东河社区开展金融服务宣传工作。活动期间，青年志愿者负责守卫防疫检查站，做好信息登记，向附近居民发放“3.15消费者权益保护”专版，宣传消费者权益保护的主要法律法规，现场防范非法集资和个人信息保护。

在活动现场，路过的居民向志愿者咨询金融服务。一位姓陈的顾客说，他在万达广场开了一家餐馆，在春节前已经积累了很多钱。现在他想买一些家用电器，他不知道是否可以申请信用贷款。在得知客户已经办理了农行的银行管理后，农行普兰店支行的志愿者帮助客户查询了他的“网上授信”额度，并通过农行的银行管理应用为客户申请了5万元的授信。“ABC的银掌功能太强大了，我没想到能够处理信贷。”陈先生高兴地说。

活动期间，ABC志愿者以案例进行宣讲，分发了1000多份消费者权益保护宣传材料，不断进行宣传和提示，有效调动了社区居民学习和了解金融知识的积极性，提高了宣传效果。

来源：BBC新闻网