抗疫倒逼健康产业加速供应链升级 京东打造“新基建”样板工程

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最近，“新基础设施”逐渐成为社会和行业舆论中的一个高频词。在2月3日至3月4日的30天期间，与新一代基础设施建设相关的任务至少在中央一级部署了五次。可见，随着5g商业化的稳步推进，大数据、云计算、人工智能等现代信息技术发展迅速，基于核心技术创新和应用的建设迈出坚实步伐，在COVID-19肺炎疫情防控中表现突出。

疫情爆发后，JD.com采取多项措施，有效确保口罩、防护服、药品等物资及时到达一线医务人员和消费者手中，同时将政府、医生、企业等各方紧密联系起来，通过资源开放，充分服务受疫情影响的广大公众，充分展示了供应链所代表的“新一代基础设施”的价值。

充分发挥供应链优势确保患者用药

春节前夕，周琦(化名)带着父亲从家乡来到武汉过春节。我父亲患有癫痫将近20年了，他带着医院开的一个月的药来到这里。但是随着时间的推移，我父亲的药越来越少了。由于武汉的关闭，周琦联系了很多医院和药店，但是找不到需要的药物。

与周琦的情况相似，许多慢性病患者都面临着实际问题，如服药不方便。为了从供应链方面解决患者的痛点，京东卫生与17家医药公司推出了“抗疫慢性病护理及用药福利计划”，充分保障了用户在疫情期间的医疗和用药需求，帮助了糖尿病、高血压等慢性病患者，实现了在线随访、药物配送等服务。它还在湖北推出了“慢性病患者削减药物求助公益平台”。

在京东物流的支持和配合下，京东药业开辟了一条运输通道，湖北京东自营药品的订单不断从京东药业在Xi和台州的药品仓库发出，优先通过京东物流进行专线配送。

在特殊情况下提供药品供应保障服务是京东卫生在疫情中的一次考验。京东卫生在疫情期间为慢性病患者提供服务和整合供应链的能力，清楚地展示了服务供应链的技术领先、大平台架构、高速适应性和卓越效率的特点。

资源整合与综合防疫服务的“快”与“全”能力

妇产科医生石梅于2019年10月加入京东健康专任医生团队。得知疫情后，元旦那天，她只主动与家人团聚了一天，就从家乡回到了北京；元旦的第二天，她已经穿上了白大褂，坐在电脑前，开始接受网上咨询。

石梅迅速“重返工作岗位”是因为推出了“抗击新型冠状病毒流行的服务平台”。COVID-19的爆发是无中生有的。京东健康充分协调了技术开发团队，在短短几天内完成了建设。该平台为全国各地出现咳嗽、发烧、疲劳等症状的用户免费提供在线咨询服务，就像再造一座在线“火神山”。

第一次加入免费会诊团队的，不仅是京东健康专任医生团队，还有分布在全国各地实体医院的医生。目前，京东健康在线咨询平台已有3万多名医生入驻。自2月6日起，免费会诊已经扩展到所有科室，平台上几乎所有的医生都加入了免费会诊。平台每日咨询量可达12万人次。

依托京东健康网上咨询平台和京东药房的业务联动，京东健康拥有“药加药”的闭环模式，可以为用户提供咨询、处方、购药的一站式服务，Yamatonokusushi医生可以在线为用户提供专业建议和用药指导。

在这场流行病中，供应链基础设施正在从基于物流和运输的“商品供应链”扩展到以服务能力和资源为核心的“服务供应链”。网络医疗服务，如网上咨询和药物配送，在疫情中发挥了巨大的作用，成为许多政府和企业防疫平台的重要组成部分。

完全开放的技术和平台输出“抗疫情”的数字化能力

按照国家卫生和健康委员会的号召，“充分发挥网上医院和网上诊疗的独特优势”，通过互联网提供网上咨询服务已成为地方政府和网下医院的重点。京东卫生迅速开通“抗击新型冠状病毒流行服务平台”，先后登陆唐山、河北、北海、广西、陕西息县新区卫生计生委微信公共平台，与江西省福州市医疗保险局共同搭建“江西福州医疗保险”微信公共平台，提供网上免费咨询、药物配送等服务。

京东卫生组织的R&D工作人员利用其技术优势，在几天内为天津南开医院、北京首钢医院和北京大学第六医院等多家医院推出了“医生在线咨询平台”，帮助医院解决疫情期间的患者咨询和药品采购问题。

同时，京东健康还与中国医师协会精神科分会联合推出了“心理援助”平台；与北京医学会联合推出“北京新型冠状病毒肺炎在线医生咨询平台”...多项措施充分发挥京东健康在药品和医疗器械流通供应、网络医疗服务、权威医疗专家资源、技术能力等方面的优势，为广大用户带来贴心保护、便捷体验和专业服务。同时，它还加入了政府、医院和企业来预防和抗击流行病，显示了企业的责任和价值。

在疫情的影响下，越来越多的人能够感受到网络医疗的作用和价值。在疫情防控期间，京东以数字化、智能化、开放式供应链系统为代表，实现和推进“新基础设施”的健康而强大的能力，在短时间内实现了患者、医生、医院、医药及相关服务机构和政府部门之间的快速连接。相信这种不同于“铁水功空”的全新的基本建设模式，不仅能使我们在抗击疫情的战斗中获得更大的优势，也能保障中国人民的健康和整个大卫生产业恢复后的发展。

从长远来看，为了在后流行时期保持高速稳定的发展，互联网医疗行业需要完善5g、人工智能、大数据、物联网和供应链等新一代基础设施建设。“新基础设施”的能力决定了网上医疗领域新模式的登陆和发展，如网上和网下一体化诊疗模式、建立处方流通平台、实施医疗保险网上支付、区域健康信息平台、构建智能医疗协会等。

正如国务院参事、全球智库ccg主任王所言:“互联网企业在疫情期间要避免强劲增长，关键是要不断提高服务质量，进一步开放数字供应链等核心能力，使今年春天成为工业互联网快速增长的新起点。”

来源：BBC新闻网