京东经验凭什么被世界零售大会安利？

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安利消费者、钟南山院士表示感谢，武汉市政府给予表扬，共青团中央给予表扬...肖宏华最近受到了软京东和国际组织的表扬！

为了与世界分享防疫经验，零售业最负盛名、被代表们和国际媒体誉为“零售业达沃斯”的世界零售大会(wrc)近日发布了一篇名为《零售世界2020——危机中的零售》的深度报道，连续两届评选京东为中国大陆唯一代表，深入分析其在防疫方面的突出表现。

作为一个“基于供应链的技术和服务企业”，JD.com可以说在疫情期间充分发挥了其供应链管理能力，并配合物流系统在极端条件下为社会持续供应和运输紧急医疗物资和大米、面粉、粮油等日用品。许多网民表达了他们的感受。"在流行期间，这一切都是由京东决定的."

疫情对每个人和每个组织都有重大影响，京东也不例外。京东智能供应链首席科学家申作军教授表示:“此次突发事件主要给京东供应链带来四大挑战:一是商品需求的突变导致供需结构失衡；第二，疫情发生在春节期间，很少有人返回工作岗位，再加上交通限制给物流生产能力带来的巨大压力；第三是如何在口罩等流行病材料价格上涨的情况下确保企业的信誉；第四，未来某一时期经济压力和工业产能不足带来的挑战。

面对这些问题，京东如何解决？

首先，预测模型是必不可少的。在疫情期间，京东智能供应链的科学家基于seir疫情传播模型预测了疫情物资的需求，并通过该系统平衡了全国的供需形势，确保物资到达最需要的地方。同时，京东智能供应链还建立了基于智能预测、异常数据检测等算法技术的风险预警模型，识别出200多个涉嫌不合理涨价和超卖的隐患，规范了业务操作。

其次，全渠道供应是保证。疫情期间，京东依托去年打造的“自然选择”全渠道供应链平台，充分盘活供应链资源，变相扩大自身库存，保障民生供给。根据用户的网上订单，该平台实时匹配最近的线下商店的商品库存，并将其送回家。这样，不仅保证了供应，而且极大地改善了消费者的体验。最近，JD.com和JD.com回国深化合作。通过自然选择项目，消费者最早可以在15分钟内收到他们订购的产品。此外，通过优化仓储网络，JD.com已将平台上的全国现货率稳定在95%以上。

最后，我们必须加强与合作伙伴的信任。面对这种流行病，单独作战是不可能的。在京东的生态系统中，有数十万个品牌和超过27万个第三方平台商家。京东集团副总裁兼京东零售集团生态业务负责人陈琳表示:“在疫情下，我们与上下游供应商之间的信任与合作得到了进一步提升。我相信，在业内上下游人士的共同努力下，一定能够克服困难，共同迎来新一轮的发展。”

这些努力给京东带来了什么结果？

据报道，在疫情爆发不到40天的时间里，JD.com面临重重困难，保证了全国近300个城市的正常订购和配送服务，并向全国消费者提供了2.2亿件大米、面粉、粮食、油、肉、蛋、蔬菜和牛奶等日常必需品。

在服务体验方面，JD.com也为世界树立了标杆。根据这份报告，无论在哪里，24小时送货都将被视为非凡的服务。然而，在中国，经过十多年的不懈努力，JD.com取得了这样的成就。如今，这种服务水平已经成为行业标准，而不是常规例外，客户不必支付任何额外费用。

来源：BBC新闻网