国家邮政局约谈丰巢 回应用户合理诉求

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新华社北京5月15日电(记者赵文君)针对丰朝公司智能快餐盒收费问题，国家邮政局近日采访了丰朝科技公司主要负责人，要求丰朝公司采取积极措施，主动承担社会责任，开始研究解决方案，调整完善收费机制，回应用户合理需求。

据国家邮政局相关负责人介绍，《智能快件箱投递服务管理办法》明确规定，智能快件箱的经营者在合理的存放期限内不得向用户收取费用。为了保护消费者的权益，保证终端网络的稳定，尽快恢复社区的正常交付，丰朝公司应尽快提出合理的解决方案。

丰朝科技有限公司主要负责人表示，将认真反映，认真履行企业的社会责任，立即整改存在的问题，积极配合邮政管理部门做好相关工作，寻求企业规范发展与用户放心满意的最佳结合点，依法诚信经营。

国家邮政局相关负责人表示，智能快件箱的设立和运营是市场行为，具有一定的公共属性。邮政管理部门将推动智能快件箱、公共服务站等新业态发展，抓紧制定新业态服务规范，探索公共服务设施管理创新机制，推动智能配送设施融入城乡公共基础设施建设。邮政管理部门将查处快递企业未经用户同意擅自将快递邮件投递到智能快件箱和公共服务站的行为，督促快递企业加强管理，充分保障用户的知情权和选择权，满足人民群众日益增长的邮政需求。

来源：BBC新闻网