7部委发布家电回收更新方案 京东携手行业打造“全链路一体化”生态

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京信

最近，国家发展和改革委员会等七个部门联合发布了《完善废旧家电回收体系促进家电更新消费实施方案》，明确提出要用三年左右的时间进一步完善行业标准和政策，基本建成规范、有序、顺畅、协同、高效的废旧家电回收体系。5月20日，召开了一次全国视频会议，以推动部署的实施。

京东是唯一受邀参加会议的零售平台，在主会场分享了京东家电创新的“全环节整合”交易模式。与会领导肯定了京东家电以旧换新的创新成果，确定京东为废旧家电回收电子商务试点平台。

京东零售集团家电事业部副总经理谢帆在会上的讲话中表示:“京东愿意结合供应链技术服务优势，开放共享数据、技术和运营经验，与全行业共同建立和优化“全环节一体化折价生态平台”，这将有助于加速折价政策的实施和全面落实。”在即将到来的京东618全球年中购物节上，京东将推出折价换货、空物有所值回收、小家电换货等创新服务政策，为消费者带来更多实惠。

京东零售集团家电事业部副总裁谢帆在会上分享了京东家电折价的成功经验

2019年，京东的新补贴超过了13亿元

在国内家电行业稳步发展的趋势下，仍存在许多旧家电“超期服务”现象，家电售后服务意识不到位，服务的广度和深度不能满足用户需求，行业监管体系不完善的现象仍较为普遍。作为家电行业的领先销售平台和家电行业的服务创新者，京东充分利用了互联网+的大数据技术。2016年，该公司推出了“家电在线回收系统”和“家电智能估价系统”，并开发了一个获得政府补贴的“交易平台”。推出涵盖各类家电的18个回收子类别，首创小家电折价模式、厨房电器折价模式和网上折价优惠模式。

仅在2019年，JD.com就回收了300多万套电器产品，并提供了超过13亿元的折价补贴。基于京东领先的市场地位和涵盖各类的产业链能力，以旧换新不仅促进了整个家电行业的规范化和系统化发展，也为企业的销售注入了新的活力，积累了丰富的R&D经验和创新。

供应链+物流优势，京东对折价物的满意度超过99%

京东在供应链和物流方面的优势已经充分体现在家电回收上。目前，京东家电回收服务已覆盖全国95%以上的区县，可尽快实现，综合满意度达99%以上。

在网上，JD.com不仅支持地方政府更新补贴，销售企业更新补贴，为消费者实现一站式回收、优惠待遇和新购的便捷体验，而且利用物流优势，开发“送取同步”模式，让消费者在下单回家后就能满足取旧、优惠待遇和送新的需求。京东电商超级体验店在网上全面推广“网上+线下店”的交易模式，并在传统消费模式的基础上进行升级。其他线下商店也在努力扩大折价服务。

618重新推出创新服务，为消费者节省更多新服务费用

在今年的京东618全球年中购物节上，JD.com推出了更加优惠的家电行业折价创新政策，包括折价换货、空物有所值回收、小家电折价换货等。“折价”为消费者提供了电视机、空、洗衣机和冰箱的折价。活动期间，回收价格可获得10%以上的补贴，并提供“超95%折扣券”，可购买各种家用电器并叠加所有折扣。最高扣除额为1000元，消费者在回收和购买新产品时享受双倍折扣。“/きだよよ0/价格调整”让消费者享受到无论外观还是老空价格调整都换成新价格的好处，挂机时补贴300元，挂机时补贴600元。“小家电折价”可以让数百万用户受益。坏的和旧的小家电可以免费回收，并换成小家电的优惠券。据估计，全年将回收214万台旧小家电，为用户节省3210万元。

“以旧换新”的时代已经开始。京东始终把消费者体验放在首位，不仅力求简化流程，还不断推出新的补贴活动，真正为消费者省心省钱，帮助企业和社会获得可持续发展。即将到来的京东618将会是一个有着最佳体验的购物节。消费者将会享受到很多贴心的甚至是意想不到的服务，而“物有所值”是大量新服务举措中值得期待的部分。

(编辑董天)

来源：BBC新闻网