诚品官宣撤离深圳，忠粉打卡作别：“终究是错付了！”

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我们的见习记者林玉英

几天前，随着Eslite Life和华润万象世界的宣布，传闻已久的Eslite Life退出深圳的消息传到了网上。据外界推测，诚品生活深圳店(以下简称“诚品深圳”)将于2020年12月31日停止营业，所有店铺将全部归还华润置地，主要原因是“受疫情影响”。

在接受《证券日报》采访时，Eslite Life表示:“疫情的影响对每个人来说都是一个全新的考验。关闭深圳店是最后的决定，我们期待着相互理解。作为员工，我们也感到非常抱歉。”

与此同时，Eslite Life进一步告诉记者，Eslite Life仍在调查内地市场，并已收到其他主要城市的落户邀请:“如果将来有好的事业，我希望能尽快与内地读者和朋友再次见面。”

(万象天地“拥抱大象”地标和诚品深圳招牌，照片/林玉英)

顾客开始告别“打卡上班”

7月3日，Eslite Life宣布，这场突发疫情对其中短期稳定运营产生了不可避免的影响，这促使深圳门店改变经营计划和步骤，以改善公司整体运营。经过多次讨论和仔细评估，Eslite深圳公司决定在年底终止其业务。

“我们尊重这一最后决定，并理解这一选择背后双方的不情愿。”华润置地的子公司万象天地在同一天的公告中表示，“未来，在深圳诚品所处的区域，万象天地将进行品牌和业态的迭代升级和新探索。”

此前，也有报道称，深圳诚品百货计划关闭，诚品书店可能被华润置地收购；但是现在，双方都没有在公告中明确提及书店的未来。《证券日报》记者曾就此询问过Eslite，并表示他不会置评。

商店撤资的消息公之于众后，Eslite的忠实顾客无疑感到最不情愿。7月7日下午，《证券日报》记者来到深圳Eslite，发现Eslite店正式宣布撤店后，与平时工作日相比，客流量明显增加。除了Eslite书店阅读区的全部座位外，Eslite Life的其他楼层也有和他们一起旅行的顾客；在万象世界的吉祥物“拥抱大象”的长廊上，许多人正在用“Eslite Life”的招牌拍照。

(Eslite书店场景，照片/林玉英)

在店内，《证券日报》记者还随机采访了几名顾客，询问Eslite关闭店铺的感受，所有人都得到书店“遗憾和遗憾”的回复。一位居民商户的店员告诉《证券日报》记者，在正式宣布撤店的周末(7月4日和5日)，深圳Eslite的客流量激增，近几个月几乎达到高峰:“过去几天，很多客户专程到Eslite打卡道别。”

《证券日报》记者还在现场看到一个神秘的人拿着纸和笔，和每个商店交谈，抄写和书写。店员告诉记者，这些神秘人自称是伊田集团商场招商小组的成员，询问商户搬迁等相关事宜。“但是现在所有的员工都留下来了，我们在等公司发布搬迁通知。”

“Eslite模式”正在变得艰难

据公开信息，诚品人寿的前身是由吴庆友在中国台湾创办的诚品书店。后来，其继任者吴敏杰领导转型，创造了“百货店+书店”的商业模式，即由书店抽干，与拥有独立文化创意品牌的文化百货店联合经营。此后，诚品书店结束了十多年的亏损，转型为诚品生活，实现了盈利。

然而，在今年疫情的影响下，“卖书”救不了Eslite，“百货商店”几乎买不起。在5月27日的股东大会上，Eslite Life董事长吴玉杰直言不讳地表示，由于疫情的影响，公司整体运营面临压力:“Eslite计划在6月底之前关闭6家门店，下半年再关闭一两家。”

2020年第一季度，诚品人寿实现收入11.43亿新台币，同比下降11.64%；归属于母亲的净利润为新台币713.8万元(约人民币171.6万元)，同比下降90.81%。

在接受《证券日报》采访时，浙江财经大学东方学院电子商务副教授林利伟认为，疫情的影响是Eslite深圳无法支持它的主要原因。“由于流行期间的社会距离，大多数消费者会转向网上商店消费；如果实体店不能及时将虚拟和现实结合起来，转变新的零售商业模式，将难以抵御冲击。”

然而，除了商业环境的影响，深圳诚品的退出也有其自身的商业原因。

据了解，深圳诚品是诚品在mainland China的第二家门店，但其受欢迎程度远低于其第一家门店苏州诚品。根据该公司的年度报告，Eslite苏州在2019年实现了盈利。一些消费者向《证券日报》表示，尽管深圳诚品自开业以来名声大噪，但百货商店的客流量始终低于书店，实际消费的人并不多。

(埃斯利特书店一角，照片/林玉英)

深圳诚品的一名店员告诉《证券日报》记者:“其实很多人还是来找诚品书店的，而诚品生活中独立的文创品牌太少了。”一些消费者还告诉记者，Eslite书店是深圳的一家热门书店，但文创产品的除了书以外的溢价太高，很多人“不买就购物”。

“也许对于那些生活节奏快、相对务实的深圳人来说，他们购买自主文化和创意品牌的意愿不会特别高。Eslite更适合苏州和杭州等城市。”华东的Xi小姐(化名)告诉《证券日报》记者。

对此，林利伟向记者分析了Eslite模式，称Eslite的特点是为读者提供一个舒适的阅读和购书环境，借助书店的声誉，加入百货店的形式，引入独立的文化和餐饮企业，创造购物场景，实现利润。然而，Eslite模式未能抵消线下实体业务的整体弱点，仅进行业务创新是不够的。

“此外，近年来，即使在中国台湾，也出现了网上书店，这影响了线下书店。因此，实体书店需要改造，尤其是Eslite书店，它负责排水。”林立伟说道。

(Eslite深圳还有一个小型展览，照片/林玉英)

(编辑上官门罗)

来源：BBC新闻网