山东省诸城市长城镇从小角度提升人民满意度

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海外网9月30日讯——今年以来，诸城市常镇十分重视提高人民群众的满意度。从人民群众的切身利益出发，创新工作思路，从小事做起，紧紧围绕为人民服务、为人民服务、富民富民的“三民目标”。坚持以“六个一”为出发点，体察民情，了解民意，化解民怨，进一步提高人民满意度。

在具体工作中，坚持主要领导负总责，分管领导负具体措施。我们成立了以镇党委和政府主要领导为首的领导小组，以提高群众的满意度。社区党组织的主管领导、部门负责人和党委书记应为成员。任务目标应逐层分解，责任应严格执行。根据工作实际，成立了义务教育、基本医疗、生活环境、文化生活、社会保障、干部工作等六个专项工作领导小组，覆盖民生各领域。制定并发布《长城镇提高人民满意度实施方案》，精心安排和部署提高人民满意度活动，实行上下联动和部门协作，确保提高人民满意度的实效。

对全镇人民满意工作进行梳理和总结，针对容易出现问题的环节，组织镇党委、政府班子成员、副科级以上领导干部、政府机关全体工作人员、社会“三委”成员召开全镇动员大会，深化人民满意。该镇的15个社区举行了有社区“三个委员会”成员和党员及群众代表参加的特别会议，以切合实际，并清理政府机构和社区服务中存在的薄弱环节。围绕惠农政策、城乡卫生、综合治理和维稳、干部作风等重点问题进行部署。引导广大党员干部进一步增强服务意识，细化工作措施，加大解决群众反映问题的力度，以实际行动赢得群众的满意和认可。

积极联系媒体，梳理全镇在经济社会发展、干部工作、医疗卫生、教育教学、社会保障、城乡卫生等方面取得的成绩，被推荐为全国学习型乡和山东省健康食品之乡，并出版16000期《今日长城》特刊，确保分发给每一个家庭，让公众真正了解全镇党委、政府的最新发展趋势、成就、最新政策和工作思路及措施等。不断提高群众参与全镇经济社会发展的积极性，激发群众“我来自长城”的自我意识，切实增强群众的荣誉感、责任感和自豪感。

在全镇范围内，组织了一次大规模的“联系家庭、联系心灵”的参观活动。根据领导干部与社区的分工，小组成员带头组织镇机关和社区工作者进入农户，在田间和田间下行走，特别关注即将离任的村干部、困难党员群众、重点走访户等对象，开展实地调查研究，了解群众的日常生活，倾听群众呼声，征求群众意见。反映群众的合理要求，建立台账，限期完成；对于群众的不合理要求，认真做好说服工作，安抚群众情绪；对于确实有困难的人，我们应该做好帮助他们的工作。同时，结合走访活动，将国家的最新精神和惠农政策带给群众，提高他们的认知度、认同感和支持度。

为了确保群众满意度工作的有效性，在全镇开展了群众满意度电话调查。由社区办公室牵头，党政办公室、党建办公室、民政办公室、管理站等职能部门密切配合，成立联合调查工作组，提高群众满意度。每个社区提供200个农民打来的电话，并在没有提前通知的情况下进行随机电话采访。整个过程模拟了省评估办公室的电话面试模式。访谈将及时形成检查报告并分发，并将纳入社区的季度评估结果。镇纪委将率先采访满意度最低的三个社区的社区党组织书记。同时，责成有关部门和社区限期纠正群众的“不满”，做好“回访”工作，确保提高群众满意度工作落到实处。

以丰富人民文化生活为提高人民满意度的重要起点，第七届长城镇社区文化节成功举办。长城近年来在医疗、文化教育、基础设施建设、城乡卫生等方面取得的成就，以及人民群众健康、宜居、和谐的精神，都以人民群众喜闻乐见的形式展现出来。10月下旬，抓住潍坊市社区教育现场会和诸城市2016年全国终身学习活动启动周仪式的有利时机，在常镇组织为期一周的“文化大聚会”，向广大群众展示各种内容和形式的文化表演，落地生根，温暖人心，进一步丰富全镇社区居民的文化生活。(孙廷友、郭冰、郭亮)

来源：BBC新闻网