监管正式介入调查：池子怒怼中信银行 支行行长刚刚撤职

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在5月6日下午，迟子建对中信银行“服务大客户”和侵犯其个人隐私的行为感到愤怒后，这一事件继续发酵，这也吸引了监管当局的关注和声音。

5月7日，《证券时报》记者从上海银监局获悉，5月6日，该局已关注到脱口秀名嘴王跃驰(艺名“迟子”)指控中信银行股份有限公司泄露其个人账户交易信息的事实，并正式介入调查。

一石激起千层浪。迟子建的长篇文章揭露了中信银行个人账户信息安全保护的漏洞，也为整个银行业依法保护个人客户的隐私和安全敲响了警钟。《商业银行法》明确规定了存款人的保密性。对于个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位和个人查询、冻结或扣划。通常，只有配合司法调查程序，银行才会向公安检查法和其他部门提供储户个人账户交易的详细情况。

中信银行也迅速对此事做出回应。但是，仅仅向迟子建道歉和处罚相关员工可能并不是目的，银行还可能承担相应的处罚和赔偿责任。

引起金融监管当局的关注，上海银监局已正式介入调查

5月6日下午，90后脱口秀演员迟子建公开指责前东家的小果文化，称小果文化拖欠其代理报酬，但经仲裁后被索赔3000万元。此外，迟浩田愤怒地谴责中信银行“侵犯个人隐私”，并将个人账户交易的细节交给小果文化，称“中信银行称这是为了满足主要客户的要求”。

这一事件迅速引起了网民的广泛关注和各方的及时回应。

5月7日凌晨1点左右，中信银行正式发布了致歉信。中信银行表示:“我们的员工没有严格遵守规定，提供了王跃池的收款记录。对此，我向王跃驰郑重道歉！”中信银行已按规定对相关员工进行了处罚，并解聘了分行行长。

中信银行表示，保护客户信息安全是我们的服务宗旨，是银行的生命线。在客户信息保护方面，我行已经建立了一套制度和流程，但员工个人没有严格遵守，反映出其个人机构没有到位实施该制度。“我行将博采众长，全面检查，加大培训力度，加强制度落实，坚决杜绝此类问题再次发生，切实保护金融消费者的合法权益。”

5月7日下午，上海银监局透露，6月6日，已注意到脱口秀名嘴王跃驰(艺名“迟子”)指控中信银行股份有限公司泄露其个人账户交易信息，并正式介入调查。

支行一级信息安全防火墙需要牢固建立，重点防范“内鬼”

迟子建表示，“中信银行表示符合大客户的要求”，并将他的个人账户交易细节交给小果文化，引发了公众对该行个人账户信息安全保护的关注和热烈讨论。

根据《国家商报》的报道，黑市可以花4000元检查一个月的自来水。记者联系了三名黑人生产从业人员，他们提供了查询自来水的操作。另一方表示可以“用2000元检查一个月的自来水”、“用4000元检查一个月的自来水”和“用5000元检查所有的自来水”。然而，当被问及自来水的来源时，对方不愿透露太多，只是说“这是银行的背景。”

根据《中华人民共和国商业银行法》第二十九条，商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款计息和存款人保密的原则。商业银行有权拒绝任何单位和个人查询、冻结或扣划个人储蓄存款，法律另有规定的除外。

此外，2018年，中国银监会发布了《银行业金融机构数据治理指引》，对银行业数据保护提出了一系列规范性要求。例如，银行业金融机构应建立数据安全政策和标准，根据法律法规收集和应用数据，依法保护客户隐私，对数据安全级别进行分类，指定访问和复制权限，监控访问和复制行为，改进数据安全技术，并定期审计数据安全。加强数据资料的统一管理，建立全面严格的管理流程和归档制度，明确归档交接和口径梳理的要求。

值得注意的是，银行业在信息技术方面投入较多，数据风险控制标准普遍较高，黑客攻击造成的数据泄露相对较少。但是，在数据保护方面，防范“内部幽灵”非常重要，尤其是要加强分行的客户信息访问标准。

事实上，从近年来公布的法律判决内容来看，银行员工私下提供个人客户信息的情况时有发生，尤其是在银行分行层面。由于信息安全控制不严，与上级分行相比，“内部幽灵”泄露个人客户信息的情况更加混乱。

银行有责任赔偿吗？

在对银行员工私下泄露个人客户信息的类似案件的判决中，法院通常以侵犯公民个人信息罪判处涉案银行员工有期徒刑并处以罚金。除涉及银行员工外，关于银行自身是否应承担赔偿责任，广东广强律师事务所高级合伙人曾杰在接受新浪法网采访时表示，由于银行内部管理不善、内部控制存在漏洞，应认定银行员工的侵权行为与履行职责存在内在联系。如果受害人要求银行承担赔偿责任，银行应当承担。

迟子所揭露的中伦文德律师事务所两名律师出具的律师函还显示，中信银行虹口支行未经委托人授权，也未经过司法机关的任何法律调查程序，直接印制了委托人在中信银行虹口支行以个人名义开立的银行账户的交易明细，并提供给与委托人有经济纠纷的笑果文化。

律师指出，中信银行虹口支行及其工作人员向小果文化提供50多笔银行交易的详细信息的行为严重违法，甚至涉嫌侵犯公民个人信息罪。最后，律师来信要求中信银行小果文化虹口支行立即停止违法行为，赔偿客户全部经济损失，并在公开媒体上道歉。

银监会副主席黄宏近日强调，银监会高度重视银行和保险机构的网络安全。近年来，银行和保险机构被要求认真执行个人信息保护的法律法规，加强客户隐私保护，对客户信息从采集到存储和销毁的全过程严格实行制度化管理。此外，中国保监会还建立了网络安全风险监控、风险预警、非现场监管、现场检查、监管评级等长效工作机制，将银行业和保险业客户信息保护纳入日常信息技术风险监管。

来源：BBC新闻网