客票电子化，小车票带来大变化

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随着电子客票的广泛应用和全面推广，国家高速铁路和普通客运铁路实现了电子客票的广泛覆盖，这是不断提高旅客出行体验的重要举措。顺应时代科技发展的要求，实践并坚持“人民铁路为人民服务”的初衷，践行“交通强国铁路先行”的使命，是铁路部门的使命。

科技创新是务实为民。电子客票将互联网技术融入客票购买、进站、返程和换票等环节。乘客可以实时查询车次、剩余车票和准确的延误，并使用电子支付。乘客可以自行完成网上支付，而不是像以前那样排队购票、退票和换票。结合人脸识别等科技手段，实现了“一关”检票，平均速度从3.8秒/人缩短到1.3秒/人，提高了检票率，解决了以往乘客丢票难等问题。科技创新为旅客创造了便捷的出行条件，铁路也使“如你所说的走”的出行成为现实。

防疫和控制数据第一。自COVID-19爆发以来，铁路部门采取了许多措施来确保乘客的安全和健康。电子客票可以利用大数据等技术准确分析客流变化，有效实现铁路内部信息的资源整合，方便铁路部门掌握疫区返程和返程客流方向，优化调整列车运行数量，掌握疫情人员相关信息，不断满足社会和市场需求，实现站内外零距离联系。 支持网上办理返岗团体票等硬核优势，坚持防疫控制和复工的“两手抓”,使铁路旅行更安全、更放心、更放心。

绿色、环保、低碳、高效。铁路客票已经从硬纸板票、纸质磁票转变为电子客票，电子客票的出现是中国铁路履行环保责任的重要举措。由于中国的旅客数量巨大，看似平方英寸的变化不仅可以降低企业成本，而且有助于保护森林资源不被砍伐，实现真正意义上的绿色出行，为节能环保做出巨大贡献。

随着我国铁路客运能力和运量的不断提高，客票的查验、销售和检验已成为制约铁路资源有效利用的瓶颈。电子客票的广泛覆盖可以有效打破这一瓶颈，使铁路发挥更大的优势，体现铁路部门在改革创新中提高客运服务质量的信心，展示中国铁路发展的信息化、智能化和高端化水平，使铁路发展达到新的水平，人民出行更加现代化。随着铁路部门不断开拓进取，各方面服务质量的发展和提高，必将为广大旅客创造更好的出行体验和便利。(文博文)

来源：BBC新闻网