启德国际教育规划研究所在北京成立

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启德国际教育规划学院院长刘文勇

根据最近一年的美国门户开放报告，在2016/2017学年，在美国学习的中国学生总数为350，755人，比上一年增长6.8%，占在美国学习的国际学生总数的32.5%。赴美留学的中国大学生人数达到142，851人，比上一学年增长5.3%，占赴美留学中国学生总数的41%。连续三年，在美国学习的中国本科生人数超过了在研究生水平学习的中国学生人数。这一趋势反映出，随着中国经济的增长，越来越多的中国家庭有能力更早地送孩子去美国留学，美国研究的申请也将面临更激烈的内部竞争。

在美国激烈的竞争和日益多样化的留学需求下，大众市场的需求不断升级。消费者不仅要求越来越多的集成服务来满足长期规划，还重视性价比和服务体验。基于满足客户不断变化的需求，并依托启德教育数十年的积累，启德国际教育规划学院于2018年在北京正式成立，作为启德实施“从咨询到规划”战略的前瞻性项目。

日益增长的市场支持国际教育规划研究所的“设计”着陆。

“国际教育规划研究所”成立的重要契机来自于市场的变化。中国中产阶级群体的崛起导致了消费的升级。年轻时出国留学的趋势导致了出国留学服务前端和后端业务的进一步扩张。海外留学市场的核心人群也已经过渡到00后儿童和70后父母。消费观念发生了很大变化。许多打算出国留学的家庭希望获得专业高效的服务，并拥有良好的消费体验。在选择留学服务时，海外学生的家庭不仅需要简单明了的留学成功，还希望他们在留学期间的学习和生活能够顺利，从而实现未来的规划目标。

内部驱动力也成为启德国际教育规划研究所成立的另一个重要契机。早在两年前，启德教育就提出从咨询到规划的战略转变，并积极推动其实施，希望为学生提供更多有价值的产品和服务。2017年年中，启德国际教育规划学院筹备工作启动，目标是为在美留学生提供基于规划的综合服务产品，在进行整体规划的同时提供相关课程产品和服务产品，并根据学生的实际进度动态调整相关课程和服务，同时由专门人员全面掌控各种产品和服务。全面规划、整体性、系统性、高频率更新和动态调整将成为启德国际教育规划研究所的关键词。人员结构和服务模式的变化是实现这些目标的基础。与此同时，启德教育丰富的前端及后端产品系统，亦会为启德国际教育策划学院提供更多产品组合，以支持策划目标的实现及满足客户的需求。

刘新娟，启德国际教育规划学院运作总监

3+N团队首先为海外学习产品提供规划和全面整合。

作为启德教育战略转型的前瞻性项目，启德国际教育规划研究所希望全面实现一体化，包括前期和后期的一体化、考试与培训的一体化以及留学服务的一体化。当一个计划在美国学习的学生来到启德国际教育规划学院时，第一步是进行评估。通过“启德国际人才能力评估”系统，对学生的个性特征、职业选择和职业取向进行总体定位。通过与学生和家长对评估报告的解读和沟通，规划师结合自己的经验和系统支持，为学生制定相应的规划方案和路径，并按照规划路径的步骤进行安排。配合考试培训、背景改善等课程，逐步实现规划方案中各阶段的目标。此外，留学咨询服务，如学校选择，文书工作，网上申请，签证等。也将在进入申请期时启动。在此过程中，所有的服务和产品都将在导师的统一安排下按照规划方案进行服务，并对服务过程和学生的学习状况进行监督和反馈。规划路径和课程安排并不固定，但会根据学生的学习效果和实际情况保持高频动态调整，这也是启德国际教育规划所的一个重要特点。

在人员配备方面，启德国际教育规划学院由规划团队、导师团队、专业顾问、校友顾问、外国文献顾问、衔接课程研发团队和技术团队组成。事业部团队主要负责为学生制定计划，并监督计划的实施。它在启德国际教育规划学院的系统中起着举足轻重的作用。策划团队由在国外学习超过10年的退伍军人和在美国留学多年、了解美国教育和文化、熟悉美国学院和大学专业开放的归国人员组成。规划师凭借其丰富的专业经验和个人经验，在系统和工具的辅助下，为计划赴美留学的学生提供全面详细的规划方案，并全程陪同学生逐步实施规划方案中的各个阶段目标，最终帮助学生实现“成功留学、成功留学”的目标。

启德国际教育规划学院的导师队伍主要由考试及训练课程的导师和海外留学的导师组成。导师将根据学生的计划目标实施进度，具有多年考试和培训教学和研究经验的培训师将带领团队为学生提供教学服务。在这种教学体系下，学生在多标签、多维度的评价下享受适合自己的教学内容。教学内容随着课时的推移而不断调整和更新，以确保教师因材施教。多年来专注于留学行业的留学顾问带领团队为学生提供留学申请服务。在海外留学服务系统下，有经验的海外留学导师监控服务过程，申请顾问和文件顾问完成学校选择、申请、文件、面试、签证等服务。启德国际教育规划研究所的专业顾问和校友顾问由美国各大学的校友组成，他们在美国各大学学习或毕业。基于不同领域的详细专业分工的咨询也是当前客户的重要需求。他们将在专业、学校选择、实习、就业、学习、生活等领域为学生提供建议和“过去的我”的建议。在写作方面，汉语写作教师和外国文书教师的结合将更直接地满足学生对申请文件的服务需求。

在碎片化的时代，如何学习和坚持学习一样重要。

启德教育集团首席执行官黄贤女士在接受媒体采访时表示，教育公司之间的竞争核心是人员和产品两个方面。“只有两者的完美结合，才能使企业的价值观和教育理念成为现实，成为百年老店。”黄贤还将国际教育规划者的工作与古老的中医相比较，不同的产品是药材。“这些‘药材’基本上是完整的。我们现在需要做的是根据每个学生的不同症状开药。”正因为如此，在IEP筹备阶段，在规划方案、辅导课程和服务系统的设计中，实施了“多维、多标签”和“高频动态调整”的重要概念。

什么是“多维多标签”？虽然学习被认为是一种理性的行为，但不可否认的是，情感因素在学习过程中起着重要的作用，只有当理性和情感同步时，我们的大脑才能保持高水平的运作。以考试与培训课程为例，学生不担心课程的内容或难度，也不担心“需要80个小时才能取得进步”。他们担心“敲黑门走夜路”，“学习80小时后不知道能否进步”，“不知道前面还有多远”。为此，启德国际教育规划学院的考试和培训课程采用“多维多标签”的方法，列出托福、雅思、SAT和ACT考试所涉及的知识点和考点，并为每个知识点贴上标签，以保持高频率的更新。例如，一名学生经过深入调查后发现有25个标签不熟悉，这25个标签分别对应于考试知识地图中的相应内容，哪些考试培训课程以及应该给这些内容分配多少课时，然后生成一个针对学生的学习计划，该计划带有可遵循的痕迹和前景。

“高频动态调整”是指启德国际教育规划学院的课程安排一直在改变。课程内容的调整主要基于“教学反馈表”。通过对“教学反馈表”中一节课的回顾和反思，对课堂学习的效果进行评价和检验。哪些知识点不需要花更多的时间来教，因为学生已经掌握得很好，哪些内容还不熟悉，需要通过增加课时来强化。每节课后下一节课的内容调整为“因材施教”。因此，学生可以强烈地感觉到课程是为他们特别设计的。此外，高频动态调整还包括托福、SAT、ACT、GMAT和GRE考试知识点的高频更新。每一轮新的测试完成后，新增加的测试点和知识点将更新到“多维多标签”系统中，并快速添加到学生的课程安排中。

为了落实这样的课程设计理念，启德国际教育规划学院的学生教材也很特别。在启德国际教育规划研究所的区域有一个有近100个广场的大柜子。乍一看，你会有一种错觉，以为自己误入了一家中药商店。事实上，这个柜子里的方块是用来区分不同知识点的练习本的。学生完成语言水平测试后，知道哪些大标签需要加强，他们开始“吃药”，从不同的表格中选出学生需要的25个，并把它们装订成一份针对学生特点的特别讲义。随着课程的推进，已完成的知识点练习被删除，新的知识点练习被添加。因此，学生的课堂讲稿是不断动态调整的。

利用“计算机化”提高课程效果实施过程管理和服务监督

除了团队建设、流程建设和产品设计之外，启德国际教育规划研究所希望有效利用各种方便的“计算机化”技术工具，使团队、流程和产品更有效率。启德国际教育规划学院利用优秀的国外教育服务来整合和包装界面。它不是重新发明轮子，而是追求实用性，追求着陆，并且以价值为导向。在开发每一种技术产品时，都从实用性和效果的最大化开始，这样技术才能真正为学生服务。

以最基本的记忆单词为例，用纸、笔或电脑记不住的单词会造成额外的时间浪费。对于准备出国留学的学生来说，宝贵的时间应该花在更重要的“记忆”单词上。此外，人工录音还会在多次记忆和录音过程中造成混乱，不能集中精力于不熟悉或关键的单词。在启德国际教育及规划研究所开发的记忆单词软件中，错误的单词会自动储存在“错误的问题簿”中，而“错误的问题簿”会在不断地刷单词两次或三次的过程中更新，从而避免了人工记录错误问题的时间和花费在刀刃上的时间。在家庭作业监控方面，启德国际教育规划学院也使用软件将学生的学习记录永久保存在系统中。学生们的错误问题可以通过有针对性的练习不断地检查和润色。老师可以一键检查全班的作业完成情况，家长也可以随时知道学生的作业完成情况。

此外，如何使用“电脑化”进行过程管理和服务监督？启德国际教育规划学院将为学生提供详细的规划计划，包括长期职业规划、专业定位和申请策略，以及详细的每月、每周和每日学习安排、申请安排和背景升级安排。启德国际教育规划学院将每个时间点和每个项目输入系统。相应的团队在不同阶段为学生提供服务或对学生和家长进行回访，这不仅保证了规划方案的落地，也保证了在落地过程中规划方案的不断更新。

未来，启德国际教育规划学院将坚持从规划入手，通过人力资源结构和服务模式的变化，为客户提供基于规划的综合海外留学服务产品，全程控制所有产品和服务的质量，并根据学生的实际进度和反馈，对服务进行实时调整和更新，以满足客户不断升级的需求。与此同时，启德国际教育规划学院希望更全面地整合规划服务的布局，不断更新规划布局的内容，并在此基础上动态调整服务，以便更好地整合和满足客户的需求。

来源：BBC新闻网