浙江文成深化“一次最多跑”改革

本篇文章1063字，读完约3分钟

身份验证、电子签名、国内现场审批...通过浙江文成县海外服务中心米兰分中心与国内服务中心的视频链接，居住在意大利米兰的成都华侨林琳在13分钟内完成了放弃两处国内房产继承权的公证手续。出于同样的原因，去年他的姐姐花了将近一个月的时间和两万多元完成了回家的特殊旅程。

浙江省文成县自实施“一次最多跑”改革以来，针对群众办事的困难和痛苦，着力解决服务质量和速度问题。为方便群众办事，不断优化经营环境，不断提高公共服务水平，出台了一系列改革措施。

文成县是浙江省重要的侨乡。世界上有72个国家和地区的16.8万华侨。提高华侨公共服务水平是该县“一次最多运行”改革的一个重要重点。

7月5日，投资近300万元的文成县海外服务中心开业。其远程视频取证系统具有身份验证、电子签名、在线取证、音视频录制、存储和刻录等多种功能。华侨可以在综合平台上完成审批服务的在线处理。

为了适应时差，家政服务中心的工作时间定在下午4: 00至8: 00，方便海外华人处理事务。

文成县设立了海外服务专项资金。通过政府购买服务，成立了海外服务米兰分中心。成都家乡意大利米兰协会负责海外服务中心的建设和管理。在原公证员核对护照、身份证、公证业务咨询等服务内容的基础上，公安、民政、房产登记、教育、社保、土地、建设等民生问题均纳入海外服务米兰分中心的服务内容。

目前，首批59项政府服务项目已经整理确定，预计到明年年底，695项县级审批项目和1419项境外服务中心项目将全部受理。海外服务中心成立仅一个月，就为115人处理了122件事情。

文成县率先在浙江推广“移动互联网加审批”。142不出门就可以在手机上完成审批服务。由100名县级管理干部担任助手，对企业困难实施现场管理，受到当地企业的欢迎。

8月6日，根据“电力局副局长”的网上预约服务记录，郭旺文成县公司的红船党员服务员来到巨宇镇的浙江金飞汽车零部件制造有限公司，为企业增加产能。“太热了。吹啊吹空调。动动手指，事情就解决了。供电服务是真正的家！”浙江金飞汽车零部件制造有限公司办公室主任李明德表示。

自“最多运行一次”改革以来，国家电网文成县供电公司加快了网上供电服务的转型。通过“电助”客户的开发和应用，为高压用户提供在线帮助服务，实现高压用户“根本不运行”。该公司负责人表示，“电力助理”可以为高压用户提供全方位实时在线协助服务，如在线预约现场服务、电力进度咨询、建议评估等。用户可以享受大部分电力服务,“而不用离开他们的家。”(潘小静、刘进喜)

《人民日报》(2018年9月6日，第16版)

来源：BBC新闻网